“我在电梯里被困半个小时，物业公司连句道歉的话也没有，想想真是让人生气。”9月20日下午，家住湖城天盛花园的韩先生向本报热线反映，在9月10日7时30分左右，他买完菜回家，进入电梯没几分钟，就开始感觉到一阵阵抖动，随后就被困在了电梯内，这一困就是半个小时。
　　韩先生说，那一天早上他买完菜回家，进入电梯后，刚到2楼，电梯就像地震一般地抖动起来，几分钟后就停止了运行。韩先生连忙按下紧急呼叫的警铃，足足按有15分钟，但是警铃内只传出微弱的声音：现在系统正忙，请稍后。无奈之下的他只能敲打电梯门引起附近居民的注意，正巧那时保洁员在2楼打扫卫生，“快帮我找保安，我困在电梯里了！”韩先生急切地向保洁求救。保洁员马上去值班室叫来了两名保安，但保安也束手无策，其中一名告诉韩先生要等负责人来后才能联系上电梯维修人员，现在还不是上班时间。韩先生只能让他们叫来了儿子，儿子小韩随后拨打了“119”求助，他从电梯内获救了。
　　韩先生说，他们这幢楼共有18层，上下出行绝大多数时间需要借助电梯，“但如此不安全的电梯怎能让人放心？”韩先生要求讨说法，但物业公司却很干脆地回答“没有说法”。之后物业公司负责人告诉他说电梯警铃和监控的模块都坏了，目前正在维修中。而受困那一天保洁员却悄悄告诉他，监控值班的保安正在打瞌睡，后来知道有人在电梯受困后，保安才点击监控画面，发现韩先生在电梯内。
　　9月20日下午，记者来到天盛花园物业，物业公司内有5、 6名工作人员，当记者说起韩先生的事后，他们却说这个事情已经处理好了，其他一概不知。记者向其中一名工作人员询问负责人电话，他们说物业内部都是使用短号。
　　随后，记者又来到事发的小区52幢，在电梯门口，记者前面的一名女士差点被电梯门夹到，当记者进入的时候也险些被夹到，电梯几秒钟内就会关上门。韩先生告诉记者，他们家每个月每平方物业费是1.48元，但他们却享受不到应有的服务。韩先生的孙女刚出生不久，现在家里人都不敢带她出门玩，就怕不是被困在电梯内就是被电梯门夹到。“其实我也就想讨个说法，但是物业公司这种不负责任的态度让我们真得很生气。”韩先生说。
　　陪记者下楼的时候，韩先生告诉记者，东面的电梯今年就修理了3次，上次也就在这部电梯内被困，而西面的电梯更让人无语，“如果3楼和4楼同时下楼键，电梯在4楼停顿后3楼就不停顿了，直接下到1楼，上楼也是一样，我们管它叫‘直上直下’。”
　　距离韩先生被困电梯那天已有10多天了，当他在电梯内再次按下紧急呼叫警铃后，仍旧是那微弱的“系统正忙，请稍后”的提示音。