看病难，尤其是找专家看病更难，这是一直困扰群众的难题。今年上半年，县中医院开通了电话预约挂号平台，使得挂号难这一情况得到有效缓解，足不出户就能挂到专家号，到医院后直接就诊的方式，受到了广大市民的好评。

A电话预约专家号 既方便又合意

    一大早，我来到县中医院，看到前来就诊的市民在挂号处排起了长队，门诊叫号前的座位上也早已坐满了等待就诊的人们。当不少市民暗自祈祷能尽快挂到专家号时，56岁的倪新娥却早已经在内科专家门诊那里看病取药了。并不是因为她排队来得早，而是因为早在三天前，她就已经打电话预约到了专家号。

    “以前看病，排队排不到号，有的时候排一天也可能排不到。现在的专家门诊，打个电话就可以了，想什么时候来就什么时候来。”倪大妈告诉我，打电话预约专家号这种方式她已经用过多次了，屡试不爽，既不用大老远跑来，也不用担心找不到合心意的专家，比起之前起个大早就来排队要方便很多。

B实名制预约 分时段预约

    医院工作人员告诉我，自今年4月份该院开通电话预约平台以来，两部热线每天都能接到几十个预约电话。

    “现在我们中医院每天电话预约都很火，病人的反应也比较满意，尤其是好几个专家的号，每天都排得满满的。”县中医院工作人员方咏平介绍说，每天每位专家会推出5至10个电话预约号，预约时按照市民要求，预约护士会推荐就诊医师和就诊号，采用实名制预约的同时体现分时段预约。预约成功的患者可以在就诊日直接到门诊服务中心专用窗口优先取号就诊，省去不少琐碎程序，非常方便。

C预约率10% 节约看病时间减轻医院压力

    “现在预约率达到10%。在所有的预约病人当中，有百分之八九十都是通过医院的两部预约热线进行预约的，真正使病人做到足不出户，就可以预约到医院的专家号。” 长兴县中医院门诊部主任熬健介绍说。

    专家资源的稀缺、大病小病扎堆看专家是造成一些专家号一号难求的原因，医院建立的免费预约平台，可以有效地整合资源，一定程度上缓解了挂号难的问题。同时在节约患者看病时间、分流患者减轻医院压力上也起到了很好的作用。