业内人士提醒：买前问清维修范围以免吃“哑巴亏”

    “当时购买时，卖方服务员多次声明将来车坏了，就可以一个电话打给厂方售后，马上会有维修师傅上门修的。冲着这承诺，我放心购买了价格2760元的电瓶车。可现在，真的轮胎坏了，找维修人员时，却多处碰壁。”近日，湖城家住新华苑社区的马先生打来党报热线，无奈地诉说他一桩闹心的事。他说，说好一年内包修，可现在真的需要人修车时，对方却说现在厂里维修师傅少，不提供上门维修了，让他自行找附近的修车摊解决。

    马先生去年在某电瓶车专卖店购买了一辆新款大容量电瓶的电瓶车，该车有5个电瓶，轮胎是真空轮胎，所以价格高，对方说购买此车可享受优质售后服务。一番推荐下来，让心动不已的马先生立马购买了此车。

    由于爆胎地点较偏，马先生一时找不到修车点，推起来也很费力。情急下，他翻出车内的保修卡，想找修车师傅。但是，保修卡上只有卖方销售员的电话。销售员说电瓶车轮胎坏了，维修师傅是不上门的，这个不属于上门维修范围。在马先生强烈要求下，销售员给了他一个专卖店老板的电话。接通电话，老板说，现在维修师傅少，暂不提供上门服务，请马先生体谅一下。感觉上当受骗的马先生再次拨打电话，说自己还在一年包修范围内，要求提供上门修车服务，大不了自己多出点钱。再三要求下，老板给出了一个修车师傅电话，让马先生自己和修车师傅商量。拨通电话后，对方称普通轮胎可上门换胎，真空胎则无此项服务。

    为何承诺好的修车服务转眼成了空心汤圆？记者为此联系了马先生所购电瓶车的专卖店工作人员。对方表示，真空胎确实不在上门维修范围，可能这点当时销售人员忘了说清楚，部分不通电、充不进电、充电器不转灯、更换电池、保险架被撞塌等则属于上门维修服务的内容。对方建议，找下附近修车摊修车，这样快速便捷。

    电瓶车上门维修是不是真有这么难？记者在百度搜索电瓶车上门维修后，搜到了一名在南太湖论坛发帖称可以提供上门维修服务的小施师傅。小施称，现在电瓶车坏了后，提供上门维修的师傅确实不多，他平时要看摊位,也不一定随叫随到。另外，他也称不提供真空胎爆胎的上门维修，说没有这项工具,真空胎轮胎尺寸也难配。

    记者从市消保委了解到，去年以来电动车投诉量有显著上升，其中90%以上都是反映质量问题以及维修不及时。那么，是什么造成了电瓶车维修难？据有关业内人士分析，问题的关键出在了电瓶车行业的“三包”尚不规范，特别是对于其维修期限及具体部件未作明确说明，让不少消费者吃了“哑巴亏”。湖城一些业内人士表示，一般最好到正规商场或专卖店购买品牌电动车，购买前要问清楚哪些属于上门维修范围，最好拿到相关内容的协议书，在购车时记录下对方售后人员及修车师傅的电话号码，以防万一。