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随着互联网的不断普及,网络购物越来越为广大网民所青睐,逐渐成为当下流行的消费方式之一。网络购物在带给人们便捷的同时也带来了许多新的烦恼,不少消费者因为不良的购物习惯以及缺少相应的维权知识容易导致权益受损。南浔区消保委菱湖分会提醒广大消费者网上购物须提防“五大陷阱”。
1、商品宣传与实际不符。一些网店利用网络的虚拟性和间接性,在商品宣传广告、说明书上对商品的性能、效果作夸大其辞的表述,而消费者收到所购的商品往往与网上的宣传存在较大差别,大大降低了消费者的购物体验。
2、网络欺诈无处不在。少数不法商家在一些不正规网站上发布虚假商品信息,诱使消费者上当受骗。他们往往要求消费者先行通过银行或邮寄付款,得手后就销声匿迹,使消费者蒙受损失。
3、不提供发票及“三包”凭证。一些商家不按照规定提供发票,对国家强制三包的商品不提供“三包”凭证,使得一些麻痹大意的消费者无法享受的退货、换货、维修服务的权利。
4、要求消费者先付款再发货。一些网上卖家要求消费者先付款,再发货,等消费者付了款往往就会出现消费者付了款而收不到货的风险。
5、设置有关物流的霸王条款。物流问题越来越成为网购纠纷中突出的问题,快递不快,甚至商品丢失、损坏的现象时有发生,但消费者往往难以得到合理赔偿。出现了问题,商家和快递公司就会互相推诿,逃避责任;快递公司规定不按商品的价值而只按运输费用的几倍赔偿;快递公司自行规定消费者签字后再验收,验收时发现商品缺失或损坏,又以其已签字为由拒不承担赔偿责任;快递公司在自己制定的格式合同中,限制消费者的索赔时效等。