施女士致电：我在我家小区附近的ATM机上取钱的时候，设备居然没有吐出钞票，我想问问我该怎么办？
　　热线回复： ATM机等银行取款自助设备在操作过程中出现未吐钞的情况时，用户可以先通过“余额查询”功能确认余额是否减少。
　　如果余额显示未减少，则银行并未扣款。
　　如果余额显示已经减少，用户尽量不要离开设备，并联系银行营业网点的工作人员协调解决；如果在非营业网点营业时间或者在离行式自主设备上取款，可在原地拨打自主设备所属银行的客服电话进行求助，也可以拨打银行卡上的客服电话号码。（湖州日报）