王小姐致电党报热线反映：前段时间，我在南浔镇某干洗店干洗了1件衣服， 3日后拿到衣服后发现衣服染色严重，但商家只承诺补偿干洗费20元，我现在该怎么办？
　　党报热线回复：记者从南浔区市场监督管理局南浔镇分局了解到，执法人员在接到投诉后立即赶往现场进行调解，发现王小姐在委托干洗店洗衣服时，双方没有签订衣服的“保价”协议；同时由于王小姐未保存当时购买该衣服的购衣凭证，故衣服价值无法确认，双方对衣服价格存有争议。
　　执法人员在现场进行了耐心的劝解，同时向商家说明了相关法律，依据《浙江省洗染服务业经营规范及消费争议处理暂行办法》第十四条第二款的规定“不能出示购衣凭证的，按洗涤费用的20倍予赔偿。赔偿后，衣物归经营者所有，如消费者需要保留损坏衣物的，经营者可减少30%的赔偿额”，经过调解，干洗店赔偿王小姐400元，衣服归干洗店所有。
　　南浔消保委提醒广大市民，对于洗涤价格较高的衣物时，尽量签署保价协议，并且注明洗染后的质量要求。（湖州日报）