市民夏女士致电党报热线：我用电话订的高铁票，想问一下能不能在12306.cn的网站查询和支付？拿票的时候，还要不要收额外的费用？
　　党报热线回复：从中国铁路客户服务中心了解到，电话订票系统与互联网售票系统，目前是相互独立的系统，因此电话订票信息无法在12306.cn网站查询和支付。
　　拨打订票电话时，除电信运营商收取话费外，铁路不另行收费。取票时，在车站售票窗口取本地乘车站车票时，不收取任何服务费；取其他乘车地车站车票时，每张车票收取5元异地售票手续费。在铁路代售点查询窗口取票时，每张车票收取5元客票销售服务费。在自动售（取）票机取票时，不收取任何服务费。（湖州日报）