市民朱女士致电党报热线：我买了19日上午9时多的高铁车票去北京，但是我上午还有一些事情，怕来不及，车票改签怎么办理？需要额外收费吗？
　　党报热线回复：从中国铁路客运服务中心了解到，旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，请到车站办理一次提前或推迟乘车签证。
　　在有运输能力的前提下，开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24∶00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签，且开车后改签的车票不能退票。
　　已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。开车前48小时至15天期间内，改签至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。