市民钱女士致电党报热线：前几天，我朋友的手机收到一条短信，上面写着银行卡里的钱买了理财产品，然后就接到一个陌生电话，对方问是不是有这笔消费，表示如果不是本人操作可以帮助解决。这是诈骗吗？遇到这种情况怎么办？
　　党报热线回复：如果本人没有购买任何理财产品，却接收到了相关短信，并有人来询问手机验证码，这种情况大多数是遇到了诈骗。记者从吴兴区公安分局了解到，现在网上银行、手机银行、电话银行等快捷支付方式很多，不法分子利用钓鱼网站植入木马等方式非法获取客户网上银行资料后，利用客户电子银行内的资金以客户的名义购买贵金属等理财产品，然后冒充银行或电商客服致电客户进行诈骗。有些操作只要有账户登录密码，不需要交易密码就能进行，但只能在账户内操作，所以才会出现购买理财的事情。而此时不法分子会利用银行留言等功能，发消息给用户，如果用户跟着不法分子的提示一步步操作，被套出交易密码、短信验证码等重要信息，卡内钱款就会被转走。
　　民警表示，这是一种新型的诈骗手段，市民遇到类似情况时，最好主动向银行查询钱款流向，不要跟着收到的短信提示操作。同时，建议市民在使用手机银行、网上银行时，尽量不要蹭公共网络，以免泄露个人信息。