百舸争流立潮头工匠精神惠民生

——中国联通湖州市分公司五年亮点回眸

一路追逐，一路执著，一路欢歌。伴随着春天轻盈的脚步，满怀着丰收的喜悦，湖州联通走过了硕果累累的五年。回首五年时光，湖州联通公司上下团结奋斗，改革创新，转型求变，收获了满满的成就。

这五年，湖州联通打造了“天上一张通信网，地上一张服务网”，在网络、服务、业务发展上大步前行，迈上新的台阶；这五年，湖州联通真抓实干大会战，以“一片匠心只为您”的实践，“匠心”服务赢得了“民心”；这五年，沃4G网络开通、智慧城市建设、联通“云计算”基地开工、物联网展示中心运营、河长制管理信息系统应用……一项项温暖人心的民生工程，都折射出湖州联通为我市经济社会发展做出的不懈努力。

积蓄更多能量、带着更大冲劲的湖州联通，正以更大的加速度发力奔跑。

聚焦匠心网络 真抓实干

回想起2015年中国联通获得4G牌照之初，湖州联通面临种种困难：网络深度覆盖缺口大，行政村服务覆盖率较低，网络市场竞争压力大……如何打破影响发展的藩篱？如何补齐短板？如何赢得更大市场，服务湖州百姓？

湖州联通扛起责任，迎难而上！一场凝聚着智慧、勇气和坚持的“大会战”悄然打响。围绕中国联通聚焦战略，湖州联通第一时间确立了“聚焦资源，迅速推动4G发展上规模”的工作主线，把打造4G网络的市场竞争力作为第一要务，实施开展网络“沃赶超”行动。

令出山摇动，三军齐奋进。湖州联通匠心独运地制定科学的建设方案，集中优势资源，中心城区、主要县城、重点乡镇，步步为营，扎实推进。湖州联通在建设4G网络的同时，通过认真分析近年来覆盖类用户投诉热点，按照不同需求类型、环境类型、场景信息的数据分析，聚焦重点和热点区域，完成了用户密集、感知明显的市内高速公路、主要乡镇、风景名胜景区和高校校园的全覆盖。

砥砺奋进结硕果，超常规实施网络聚焦大会战，多举措推进网络能力提升，湖州联通实现4G网络建设后发先至。截至目前，湖州联通4G基站累计规模达到了近2600个， 4G网络人口覆盖率接近90%，城区4G+载波聚合技术成功实现峰值速率超过300Mbps， 4G网络下载和上传速率领先行业平均值。同时，湖州联通持续推进光改。目前，已完成光改专项近200个小区改造，累计光宽带用户数近40万户，光宽带覆盖占比达到77%。积极参与“ihuzhou”建设，湖州地区覆盖热点区域150余个，接入AP数量2500个。快速推进的网络建设和网络优化，让“速度更快、覆盖更广、感知更好”成为用户对湖州联通“匠心网络”的共识。

聚焦产品服务

精益求精

“天上一张通信网，地上一张服务网。”依托强大的匠心网络，湖州联通不断完善服务网络。以自有营业厅为核心，以沃店为支撑，向末梢代理网点延伸，服务网点触角遍布全市城乡，惠及百姓通信生活的方方面面。目前，湖州联通对渠道网点的管理正进一步向专业化、连锁化、标准化迈进。

随着4G网络及互联网技术的发展，微博、微信、 QQ等即时通信、社交平台被越来越多的人所喜爱，且呈现飞速的增长趋势，湖州联通为进一步拓展服务渠道，全力打造互联网化新型服务体系，随时随地通过各平台与用户进行交流，让用户了解公司最新活动及服务动态，用户只需登陆“联通手机营业厅”或关注“湖州联通营业厅”微信公众号，即可进行各类业务查询、充值交费、业务办理，积分兑换等通信服务功能，实现了全方位7×24小时的服务，足不出户即可完成在线办理。

在湖州联通北街营业厅工作的杨晓虹,有一个“特殊”的习惯：工作在岗时间都随身携带着一个小腰包。这看似普通的小包，却是她的“秘密武器”，深受客户的喜爱。腰包里放置了纸、笔、名片、计算器及一些常用工具。通过这些工具的使用，使用户清晰地了解业务和产品，为用户节省了费用和时间，有效提升了用户体验。腰包虽小，却折射出湖州联通“一片匠心只为您”的服务承诺。为做好服务工作，她把电话号码告诉每一位服务过的用户，承诺用户在使用通信产品时遇到问题，随时都能联系她，她会永远在线、随时应答。正是这些平凡岗位上的“杨晓虹们”，通过真心诚意服务用户，让用户成为了自己的朋友。

湖州联通时时刻刻以“工匠精神”认真倾听用户心声，认真了解用户喜好，提供用户爱用、适用、好用的产品，满足各种群体的客户需求，提升百姓对通信服务的满意度和获得感。 4G时代，针对上网需求大的用户，中国联通推出“冰激凌套餐“，引入“通话无限”、“流量无限”的消费理念，开启了全民畅享通信新时代。

聚焦智慧城市

技无止境

湖州公共自行车调度、配备视频监控的标准化考场、自动配对的智能化企业招工平台……在信息化应用从“数字城市”向“智慧城市”发展的进程中，湖州联通在市委市政府、浙江联通的坚强领导下，与相关部门深入企业开展信息化建设，根据不同的需求推进设计制造、生产管理等各类应用，助力我市民生项目向着智能化、信息化的方向发展。

智慧应用是“智慧城市”建设成果的体现，作为我市国有主导通信运营企业和信息化建设的主力军，湖州联通致力于推进“两化”融合，在智慧政务、智慧民生、智慧产业等领域不断创新产业升级方式，进一步优化了重点领域的典型性信息化应用：防汛抗旱视频会商系统、考试院网上巡查系统、公安道路治安监控平台等。尤其为响应浙江省委提出的“五水共治”号召，湖州联通以信息化手段倾情助力该“智慧环保”重要决策落地：湖州市“河长制”管理信息系统项目建设由湖州联通全面负责，实现市、县、镇、村四级河长的纵深全覆盖，为湖州地区推进该项工作提供了有力的信息化保障。借助现代信息技术、无线技术、感应技术和网络技术，采用有线网络、无线网络、物联网相结合的方式打造织里流动人员管理平台和智慧消防平台，助力“智慧织里”的建设工作。与市市场监管局推出“食安通”平台，以智慧监管为核心目标，突出“技术创新”的理念，借助通信信息技术，创新食品安全监管模式，用现代化的监管手段和监管设备，提升食品安全监管工作效能，全面提升湖州市食品安全监管水平。

日新月异的信息通信技术，在信息化发展的各个领域发挥越来越大的作用。湖州联通为政企量身打造的各类行业应用涉及到提高社会效率、建设和谐湖州、改善民生的重要项目，正在悄然改变我们的生活。湖州联通推动的智慧项目正在深入湖州民生领域的各个方面，改善着市民的衣食住行，惠及每一户湖城百姓的家庭。

湖州联通以4G技术为主导，高度重视行业信息化建设，切实履行社会责任，并努力将自身发展融入湖州经济社会、城市发展的内生需求中。湖州联通正朝着基础信息通信设施的服务者、城市智慧云承载平台的提供者、智慧应用和基础信息数据的聚合者，联合政府部门，整合产业资源，聚合智慧应用，打造共赢的商业模式和可持续发展的运营模式，实现“智”于创新，“慧”及民生。

聚焦固本强基

敢拼会赢

为提升一线人员的服务能力，激发基层单元活力，提升员工获得感和满意度，湖州联通多措并举，不断激发内身驱动力，充分发挥体制机制的牵引作用。一是深挖营销队伍能力，通过队伍整合优化，成立网格直拓队伍，专职自主营销，同时优化网格团队长、区域负责人考核激励和淘汰机制，进一步激发一线活力。二是薪酬分配体系市场化导向，优化薪酬分配关系，拉开激励差距，充分授权部门和县区进行薪酬二次分配，确保资源向效益好、业绩优的单位和个人倾斜，同时以市场化的薪酬分配体系激励骨干人员、吸引社会化人才。与此同时，湖州联通还引导员工发挥自身业务能力、创造力和主动性，投身敢拼能赢的经营发展“战役”中，以清晰的职业成长规划引导鼓励青年骨干在最贴近百姓民生的岗位上建功立业。“只要精神不滑坡，办法总比困难多。”面对市场竞争，湖州联通坚持党的全面领导，贯彻“一岗双责”，以“两学一做”为载体，进一步深入开展企业党建和作风建设。把开展“三严三实”专题教育作为党建的重要任务，要求全体干部员工深刻领会习近平总书记“既严以修身、严以用权、严以律己，又谋事要实、创业要实、做人要实”的重要论述，以“三严三实”指导企业生产经营管理水平提升，同时结合党建工作要求，认真落实“两学一做”网上答题，参与本系统组织的知识竞赛并获得全省第一等。公司尤其注重党建理论工作指导实践，有针对性地解决企业实际问题，尤其要求扎实工作，从严治企，坚决打击弄虚作假的现象；尤其要求落实党风廉政建设“两个责任”，深化纪检监察体制改革，完善纪检监察工作机制，坚决遏制违规违纪的苗头。“希望各级党组织、全体党员发扬拼搏精神，积极投身到干事创业，建功立业的改革实践中。”湖州联通党委书记、总经理潘海峰多次要求，深入开展“两学一做”学习教育，将企业党建工作做好做实，全面加强国企党建工作的“根”和“魂”，全面落地实施企业党建规划，牢筑湖州联通人的精神新高地。

站在信息时代新起点，湖州联通将继续秉承“工匠精神”，进一步加快网络建设步伐，加大技术、业务、应用和产品创新力度，为广大用户提供全方位、高品质通信信息服务，凝心聚力为建设机制活、产业优、百姓富、生态美的湖州贡献力量。（湖州日报）