智慧旅游 拥抱大数据

湖州移动助力湖州旅游信息化发展

　　通过手机等移动客户端，我们可以将旅游目的地挑选、订票、住宿等系列流程轻松搞定，智慧旅游的出现，让旅游再也不是一件想说爱你不容易的事情了。
    市旅委联合湖州移动积极打造智慧旅游平台，共同助力湖州旅游信息化发展。目前，针对建设湖州旅游大数据中心平台的需求，湖州移动借助自身网络优势、用户优势和技术优势，在中国移动浙江公司大数据领域相关能力的基础上已形成平台项目实施方案。
■互联网+打造旅游大数据中心平台
    按照旅游信息化和“互联网+”的总体要求，我市要通过三年时间，打造基于大数据应用的旅游经济运行分析和旅游安全服务管理大平台，助推旅游转型升级提质增效，全面建设现代化湖州旅游大数据中心，保证湖州旅游经济持续、健康、稳定的发展。
    “湖州旅游大数据中心，旨在打造基于湖州庞大游客群体的大数据分析、管理和应用平台，平台基础数据来自移动运营商、旅游相关部门、BAT、银行卡结算平台等多个数据源。 ”湖州移动公司相关负责人告诉记者，其中游客总量数据（流量、分布、逗留时间）、游客属性数据 （性别、年龄、来源地）等信息，通过手机号段区分，借移动运营商通信基站，能够实现游客实时动态信息的精确把握。
    记者了解到，浙江移动已在大数据运用方面积累了丰富的经验，建设的大数据平台能够提供基于手机用户信息的客源分析系统，包括实时人流量分析、区域密集程度分析、游客轨迹分析、游客来源分析等信息服务。
    相关负责人表示，湖州旅游大数据中心平台的建设，将利用大数据技术，并借助互联网、移动互联网等新型传播、服务和管理渠道，改变游客的行为模式、企业的经营模式和行政部门的管理模式，从而逐渐改变湖州旅游产业的运营模式，提高现代服务业水平，引领旅游进入智慧旅游时代。
■构筑平台形成四个大数据支撑体系
    通过湖州旅游大数据中心平台项目的实施，移动公司将为湖州旅游构建四个大数据支撑体系，即智慧管理体系、智慧服务体系、智慧营销体系和智慧统计体系。
    智慧管理体系——围绕旅游企业客流信息进行实时监测，重点针对A级旅游景区、旅游度假区、乡村旅游集聚区、旅游小镇和旅游综合体五大平台以及全市近200个旅游产品基地，有效掌握包括“游客从哪里来？ ”、“游客怎么来？ ”、“游客去哪里玩？ ”等湖州旅游实时动态信息。整合流量监控、安全管理、客流监控、旅游投诉、野道治理和舆情监测，推进行业管理更加高效、共享和协同。提高各类旅游突发事件的应急处置能力，保障旅游安全和服务质量。
    智慧服务体系——围绕吃、住、行、游、购、娱六要素，构建旅游景区、旅游饭店、旅游商品企业、旅游客运企业、休闲娱乐企业、乡村旅游企业以及旅行社等全市涉旅企业和产品信息体系，全方面为市民及游客及时提供出游服务信息以及消费信息服务，帮助游客更好地选择出游时间、落地后的消费选择和公共服务，为社会公众、各级管理部门提供信息服务。
    智慧营销体系——全市旅游大数据中心以移动互联网、云计算、大数据等新技术新手段为主导，并通过手机APP、网站、湖州旅游微信公众号、微博等媒体推送，向全社会推广和营销湖州旅游。
    智慧统计体系——借助旅游大数据平台，提供旅游客源、旅游产业和经济运行指标三方面的数据分析能力。
客流日趋势分析：分析景区内客流每日的数据，最多可查看近60天的趋势数据实时客流趋势分析：分析景区内客流按时的数据，以折线图的形式展现，最多可查看近7天的趋势数据
■移动数据实现关键要素实时监控
    依托浙江移动大数据能力，移动公司将实现对市旅委业务范围内的景区、湖州市范围内的交通枢纽、核心商圈的人群集散情况进行跟踪，深化外来游客、市民游客的地理位置、人群特征和行为轨迹的监测。
实时客流净增分析：分析景区内客流按时的数据，通过趋势图的形式，展现景区实时的总人数、流入、流出，并做对比分析
    对景区游客的国籍、来源省份、来源地市进行分析游客特征属性分析（性别、年龄、兴趣）综合分析游客属性特征例如性别、年龄、感兴趣的活动，通过性别比例的不同，可以知道湖州对男士或者女士更具有吸引力，还可以了解湖州对于不同年龄层次和不同爱好的游客的吸引力主要表现在哪个地方，旅游相关部门可以通过施行相应的措施来达到吸引游客的目的。