前不久，陆军某新组建单位战士小王突发心绞痛，到西宁联勤保障中心第4医院就诊。由于新近组建，该部后勤供应保障关系尚未明确，小王原本担心就诊过程会遭遇波折，令人意想不到的是，他仅凭军人证件便顺利办完了挂号、就诊和取药手续。这是西宁联勤保障中心探索超常举措提高为新组建部队医疗服务保障效能的一个缩影。

随着军队新组建的单位陆续调整到位，西宁联勤保障中心把“提高保障区域内新组建部队后勤保障能力”作为投身改革、建功改革的重要举措。针对后勤保障关系重新构建过程中，部分新组建部队对口保障医院暂不明确的实际，他们采取“先收治后完善手续”等超常举措，为新组建部队官兵提供“不断、不漏、优质高效”的医疗服务。

该中心提出“五个零”硬标准，即：就诊“零障碍”、诊治“零审批”、住院“零待床”、合理医疗“零收费”、医疗服务“零投诉”；按照“宁可产生交叉，不可发生漏供”思路，简化审批程序，要求所属医院对来院就诊的体系外军队伤病员，先予接诊收治，再完善相关手续。

在服务手段上，他们主动对接新组建部队，通过“召开一次座谈会，发出一份服务承诺书，派出一支专家医疗队，组织一期健康大讲堂”，增强卫勤保障的针对性、主动性，提高服务效能；建立“为部队服务热线电话”，在各医院“军人窗口”公示，随时受理军队伤病员意见建议，督促各级严格落实为兵服务措施。

该中心还注重抓好改革随迁官兵家属医疗保障，为方便军人配偶、子女等直系亲属办理挂号、取药、检查等手续，设立“军人军属优先服务区”，确保为新组建部队官兵家属提供与军人同等的优质医疗服务，解决新组建部队官兵后顾之忧。