随着生活水平的提高,人们健康饮水意识不断增强。一些无良商家从中看到“商机”,开始以促销、会销、免费为名进入农村用净水器行骗,致使消费者的合法权益受到侵害。
8月20日,安吉县市场监管局收到110应急联动称:有多名消费者投诉安吉递铺某净水器店。该局消保科工作人员闻讯后立即赶赴现场。据了解, 8月19日傍晚,江苏某净水器厂家在杭垓镇搞活动,平时售价5000多元的净水器现价2980元,且还赠送一台电动车。由于该活动有安吉当地一家净水器店共同参与,负责售后工作,让村民放松了警惕,现场有11人参与购买。次日上午,有村民发现约定时间却没有人上门安装净水器,且销售人员的电话打不通,村民间相互一了解又发现赠送的电瓶车均存在或多或少的问题,根本无法正常使用,大家这才反应过来:怕是遇上骗子了!
因该活动是江苏厂家与安吉递铺某净水器店合作举办,这才有了前面消费者在该净水器店投诉求助的一幕,但店方表示活动由江苏生产厂家举办,他们只负责售后服务,消费者反映的情况现在一时无法解决。
经过消保科工作人员多方了解、取证后,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》中“经营者提供的赠品或者免费服务,应当符合质量要求;赠品或者免费服务的质量存在瑕疵的,应当向消费者事先说明”的规定,要求江苏生产该净水器的厂家履行法律法规规定的责任义务。最终经过调解,厂家同意退还11名消费者全部购货款项。目前, 10名消费者 (其中一名消费者继续使用不愿退货)均已拿到全部的退货款项共计29800元。
因购买净水器引起的群体性消费投诉事件,安吉并不是个例。同样是在这个月,长兴县市场监管局经过长达8个小时的调解,为当地购买“反渗透净水器”等三款商品的19名消费者挽回经济损失6万余元,对于为了达到高价销售商品的目的而夸大商品功能的当事人陈某,该局进行了立案调查。
网上有戏言:城市套路深,我要回农村。但实际上,近年来维权机制越来越完善,假冒伪劣商品、消费欺诈等戏码难以在城里立足,“套路”纷纷往农村“发展”了,专门下乡的“净水器”骗局就是其中之一。
一个月里就处理了两起净水器骗局,市场监管部门在此提醒消费者特别是农村留守的老人,谨慎参与巨额让利活动,购买现场售卖的商品必须确定明确的经营主体;避免冲动消费,对现场售卖的商品从外观、包装、使用等方面作仔细的甄别。此外,建议外出的子女多关心农村的家人,多告诫他们这些骗子的手段,避免不必要的吃亏上当。(湖州日报)