一站式多元化解纠纷
德清劳动仲裁实现“最多跑一次”

　　“我申请劳动仲裁只跑了一次，就拿到了拖欠工资，维护了合法权益。”前不久，安徽务工人员张勇在德清县社会治理综合服务中心只取了一个号，就办完了劳动仲裁咨询、申请法律援助和申请劳动争议仲裁的所有程序，很快拿到了被拖欠已久的工资。

　　这是德清县创新开展劳动仲裁多元化解改革的一个缩影。“今年以来，像张勇这样享受到劳动仲裁一站式服务的群众已有814人。”县人力社保局局长蒋斌介绍，该县以“最多跑一次”撬动劳动关系领域改革，完善基层调解组织、健全多部门协调机制、创新“互联网+仲裁”办理模式，探索劳动仲裁“最多跑一次”，实现了劳动争议就近快速有效解决。

　　面对劳动仲裁涉及事项多、部门区分难、案件差异大等问题，该县将劳动人事争议仲裁院接待窗口并入县社会治理综合指导中心，提供纠纷咨询、立案指导、仲裁申请书收件、律师咨询和法律援助“五合一”服务，实现纠纷咨询无差别一站式受理。对属于劳动纠纷的案件，根据复杂程度分配至基层调解中心、劳动保障监察大队进行分类处理；对不属于劳动纠纷的案件，马上转交同中心其他窗口调处。自今年7月窗口入驻中心以来，共接待来访群众814人次，劳动仲裁月接待量增长16.3%，现场办结案件279件；提供免费法律援助65起，同比增长22%。

　　县劳动人事争议仲裁院院长姜旻介绍，为提升案件调解成功率，今年将劳动人事争议委员会成员单位从最初的总工会、工商联、经信局、人力社保局扩展至组织部、卫健局、教育局等13家，实行多部门联动，健全裁审衔接制度，统一法律使用标准，及时沟通特殊案件，跟踪案件处理情况，提升仲裁和诉讼的公信力。“在劳动监察协调无果的情况下，仲裁委员会根据劳动者申请，立即开启挂牌督办和绿色通道，当天立案，确保欠薪案件在30日内结案。”她告诉记者，为实现调解仲裁“跑零次”，还创新推出“互联网＋”模式在调解仲裁中的应用，以线上调解的形式，让当事人足不出户就能完成仲裁全过程。

　　作为一站式服务分类调处的组成部分，该县还在12个镇街建立基层调解中心、在高新区3个园区建成调解委员会，确保劳动纠纷属地调处、就地化解。今年以来，全县基层共受理劳动纠纷703件，比去年同期案件量增2.6倍，首次反超仲裁委员会案件量。