延时预约服务实现“点对点”

　　“没想到这么快，签一份承诺书就能拿到卫生许可证，从提交资料、签订承诺书到领取卫生许可证，一共只花了40分钟。” 5月20日上午，长兴初见民宿发展有限公司负责人蒋欢如愿拿到了公共场所卫生许可证。
　　据介绍，按照以往的流程，商家办理该证需要先到县卫健局办证窗口递交申请报告、卫生检测报告等材料，随后由卫生监督部门的执法人员进行实地核查，场地符合条件才能办理卫生许可证，一般需要20个工作日。“现在可真方便不少，申请人只要先递交规定的资料，由窗口人员发放告知书，申请人签署告知承诺书后就可以当场拿证。”长兴县卫健局政务服务管理科科长赵怡凌说。
　　作为2018年度长兴县“政务服务十佳红旗窗口”单位，今年以来，县卫生健康局结合“三服务”活动，不断推进行政审批制度改革，进一步优化办事流程和服务细节，积极打造群众满意窗口。“请问，我的护士执业证书18号到期， 20号来办理延续注册可以吗？” 5月18日一早，县卫健局办证窗口工作人员陈苗就收到一条咨询短信，原来是一位护士的执业证书当日就到期了。“这样吧，我下午去办证中心，请带好相关材料来窗口办理延续注册。”下午2时，护士吴女士来到长兴县政务服务中心卫健局办证窗口，陈苗早已在岗位上等候。前后不到10分钟，延续注册办好了。吴女士拿着自己的执业证书，对窗口的工作效率和服务水平赞不绝口。
　　预约服务破解“工作日请假办理业务不方便”难题。“办事群众可通过现场预约、电话预约、热线预约三种方式预约好办证时间，并在指定时间带上办证材料到办证窗口或者由工作人员上门提供服务即可办理相关业务。”陈苗表示。
　　已经下班了，业务还没有办完，怎么办？“没关系！下班也办，办完为止。”只要窗口工作人员手头上的业务没办完，或有办事群众等候未离开，即便是下班了也要继续办理，直到办完为止，延时服务制度给等候的群众吃上了一颗定心丸。
　　去年以来，县卫生健康局办证窗口共开展预约、延时办件141人次。同时，深入推进医疗机构、医师、护士电子化注册管理改革，结合网上申报、快递收件、快递送达、监督员代办、送证上门等办理模式，为群众提供更加高效便捷的优质服务。“下一步，我们将持续推进‘三服务’活动，进一步优化审批流程，提高‘互联网+政务服务’工作水平，继续深化‘最多跑一次’改革，着力打造‘高效快办、便民公开’的审批服务模式，让群众有更多的获得感。”长兴县卫生健康局副局长陈波表示。（湖州日报）