市民陆先生致电党报热线：我前几天购买了一部手机，当时对方承诺不满意可以退货，我才放心购买了。但我收到手机后发现是假的，我要退货却不给退，该怎么办？

　　党报热线回复：记者电话采访了浙江东唐人律师事务所律师费耀。费律师表示根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

　　所以陆先生如果是在网上购买，现在一般都有7天无理由退货，可以在网上进行操作，如果操作不了可以向电商的投诉部门进行投诉。如果是实体店购买的，陆先生可以与店主进行协商。协商不成的，可以向消费者协会进行投诉。

　　如果无法解决的，陆先生可以通过司法途径维护自己的权益，要求退还这笔费用，但需要收集相关证据，包括购买手机时的聊天记录、通话记录、购买信息、付款凭证等。