连日来，市疾控中心的24小时热线2760110接到许多市民的咨询电话。就大家关心的有关疫情方面的问题，市疾控专家进行了专门的解答。

    Q:湖北返乡人员是否需要隔离？家人如何做好防护？

    A:国家卫健委已将新型冠状病毒感染的肺炎纳入法定传染病乙类,采取甲类传染病的预防控制措施。为进一步加强疫情防控工作，目前我市采取了严格的管控措施，从湖北省返湖的人员或者接触了从湖北省回来人员的市民都属于密切接触者，密切接触者应在政府所在地的集中隔离医学观察点进行医学观察14天。因此，从湖北返湖两周内的人员，要主动联系村（社区）或拨打12345进行申报，主动前往政府指定的集中隔离点进行医学观察。

    在此之前采取居家隔离方式的上述人员要住在通风良好的单人间里。其家庭成员要做好防护：①住不同房间，如果条件不允许，和密切接触者至少保持1米距离。②家属要戴口罩，在房间里不要碰触和调整口罩，摘口罩并丢弃之后，要彻底洗手。在与该家庭成员直接接触、或离开他居住的空间后，都需要彻底洗手。③尽量减少与该家庭成员及其用品接触，不要共用餐具、食物、毛巾等个人用品，如果必须要接触，要戴好一次性手套。戴、脱手套后要进行双手清洁和消毒。④家中可以使用84消毒剂（按说明书稀释配置）每天清洁、消毒家庭成员经常碰触的物品，如床头柜、床架等卧室家具，消毒浴室和厕所表面。

    Q：湖北回来若在医学观察点隔离观察未满14天，但其间各项检查均正常，是否还需继续隔离？医学观察满14天是否可以外出？

    A：根据湖州市防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作的规定：集中医学观察不少于14天，医学观察期间不得外出。医学观察满14天，且无呼吸道感染症状，解除医学观察回家，可外出。

Q：小区有湖北回来的人员被隔离了，我们该怎么办？

    A：为防控疫情需要，做到早发现、早报告、早隔离、早诊断、早治疗，目前湖州市对湖北来湖且无发热、呼吸道症状的人员实施集中医学观察。若所在小区有人员被隔离，则属于集中医学观察对象，小区居民无需恐慌，做到“少去人群密集场所、保持居室环境卫生、注意个人卫生、若有不适戴上口罩及早就医”。

    Q：发现有武汉回湖人员目前还在到处走动，该如何处理？

    A：可以拨打12345提供有关信息。

    Q：如何正确选择有效的防护口罩？上班后个人防护怎么做、口罩戴多久、如何处理？

    A：选择医用外科口罩和医用防护（N95）口罩都有效。加强办公室通风与清洁，勤洗手。在公共场所工作的人员，戴医用外科口罩，一般佩戴2-4小时，湿了或污染马上换。对于普通市民，建议将使用过的口罩装入塑料袋密封后再丢入红色“有害垃圾桶”。摘完口罩要彻底洗手！

    Q:出租车司机如何做好个人防护？

    A:出租车司机载客过程中全程佩戴医用外科口罩。车内注意通风，在天气条件允许的状况下开窗（门）通风不低于1小时；对车门把手、车内壁、方向盘、座位、拉手等经常接触的部位要进行清洁和消毒，每天载客结束后对上述表面用含有效氯250-500mg/L消毒液擦拭。

    车子的座椅套应保持清洁，每周用有效氯250-500mg/L消毒液浸泡30分钟后用清水冲净，晾干后使用。

    Q:这段时间鸡、鸭等禽类可以吃么？

    A:市民在正规的超市或农贸市场购买的杀白鸡、鸭，烧熟煮透可以放心食用。

    但是要注意生熟分开，处理生食和熟食等的切菜板、刀具和存放用具要分开，处理生食和熟食之间要洗手。

    Q:家庭体温计是否会传染新型冠状病毒？使用后该如何处理？

    A:目前家庭常用温度计类型以水银温度计、电子体温计、耳温枪为主，使用温度计前后，都要用75%浓度酒精进行消毒。

    水银温度计用蘸有酒精的棉片擦拭；电子体温计用酒精棉片对体温计头部进行擦拭消毒；耳温枪用蘸有酒精的棉花棒（要轻弹棉花棒去除多余的酒精）清洁擦拭探头。

    Q:没有接触过来自武汉的人，没有参加过亲戚朋友聚会，无发热，有轻微咳嗽、咽痛等症状，是否需要就医？

    A:目前，市县医院医疗服务压力较大，如果出现这些症状，又比较轻微，可以就近到辖区所在地乡镇（街道）卫生院（社区卫生服务中心）就诊，也可以拨打吴兴区范围内4家发热门诊定点医疗机构咨询服务电话进行咨询（湖州市中心医院2555252，湖州市第一医院2036670，湖州市中医院2770891，吴兴区人民医院2936515）。

    Q:湖州市某区县某镇有疫情，还能回去吗？

    A:根据湖州市防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作的规定，新型冠状病毒感染的肺炎病例在定点医院隔离治疗，密切接触人员进行集中隔离医学观察，对患者接触相关环境和物体进行严格消毒。市民不必恐慌，可以放心返回。

    Q:家庭需要做消毒吗？买来的“84消毒液”怎么用？

    A:没有确认患者的家庭无需特殊消毒，加强开窗通风即可，每日至少开窗通风2次，每次10～15分钟。

    市面购买到的“84消毒液”浓度一般为5%（即有效含氯量），而家庭预防性消毒一般使用0.025%浓度即可。按消毒液原液与水1:200比例稀释后，对餐具、茶具、厨房案板、儿童的塑料玩具等物体表面消毒30分钟后，用清水冲洗干净。注意配置和消毒时要佩戴防护口罩与手套。

Q:酒精可以消毒吗？

    A:75%酒精可以有效杀灭病毒，市民可以使用75%酒精或同等效果的消毒湿巾擦拭物体表面进行消毒。

    Q:居家医学观察是怎么管理的？有无可能外出？

    A:根据湖州市防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作的规定,居家医学观察对象由社区管理小组负责管理，做好健康状况监测、宣教及必要的帮助和指导。居家医学观察时间为14天，观察期间不能外出。

    Q:年长的父母不愿意戴口罩怎么办？

    A:从官方公布的疫情看，目前危重和死亡的感染病人绝大多数为老年人，特别是有基础疾病的。老年人本身抵抗力较弱，一旦感染，症状可能会更重。作为家人，我们应该及时告知，叮嘱他们外出去公共场所一定要正确戴口罩、回来洗净手。

    Q:社区工作人员上门帮小区内隔离人员取充燃气卡，要注意什么？

    A:社区工作人员上门时要穿工作服、佩戴医用外科口罩和乳胶手套，带出来的燃气卡用75%酒精棉片擦拭消毒后放入洁净的塑料袋。工作人员完成上门服务后规范洗手。

Q:现在还可以去酒店用餐吗？

    A:新型冠状病毒感染的肺炎是呼吸道传染病，目前已经确认的传播途径主要是飞沫传播和接触传播。春节期间探亲访友、聚会聚餐较多，人群流动性大，人与人之间接触机会多，大大增加了疾病传播风险。特别是聚会聚餐时较长时间处在一个密闭空间内，感染风险大大增加。建议多陪家人在家用餐，不参与聚餐活动，少去人群聚焦的公共场所。

    Q:酒店等公共场所发现发热病人后，如何对客房进行消毒？

    A:第一种情况：在排除发热病人14天内湖北旅居史、湖北人员接触史、哺乳动物和禽类等接触史，以及类似病例的密切接触史的情况下，对客房进行预防性消毒。

    室内空气首选自然通风，勤开门窗通风换气，以湿式清扫客房减少粉尘扩散，对空调系统的回风口过滤网拆卸清洗和消毒。客房卧具、毛巾、餐饮具首选专业清洗消毒机构集中消毒，也可选择煮沸、消毒剂消毒。洗脸池、浴缸、座垫等可使用消毒剂擦拭。

    第二种情况：如果发热客人是新型冠状病毒感染的肺炎疑似或确诊病例，应在专业人员指导下进一步消毒。

Q:对员工返工该如何做？

    A:1月28日，湖州市发布《湖州市关于加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（第4号），明确湖州区域内各类企业原则上不早于2月10日0时前复工。对确因工作需要近期返湖的人员，各地各相关部门和所在企业要加强检疫查验和健康防护，所在企业要及时报告相关信息，对来自或去过疫情重点地区的人员一律严格落实医学观察、隔离等措施。

    Q:企业开工后，发现员工发热怎么办？

    A:企业开工后应对所有返工人员进行健康监测，如发现发热员工，首先要排除其症状出现14天内湖北旅居史、湖北人员接触史、哺乳动物和禽类等接触史，以及类似病例的密切接触史的情况下，请该员工戴好口罩，及时到当地医疗机构发热门诊就诊，由临床医生根据病情进行排查。

    对于员工密集的企业，建议工作人员都应佩戴口罩，配备洗手设备，做好个人防护。