“没想到现在网上查档这么方便，我住在台州临海，查档既不用特地赶回湖州，还能享受这么优质的服务，真是太好了，请一定要代我向窗口工作人员表示感谢。”近日，吴兴区档案馆在政务事项电话回访中，接通了这样一个温暖人心的电话。

　　据了解，这位现居住在临海市的王女士需补办结婚证，在当地通过浙江档案服务网向吴兴区档案馆发起了查档申请。接到查档申请后，该区档案馆立即通过区数字档案资源共享平台婚姻档案专题数据库，查询王女士所需要的档案资料，并第一时间将其所需档案资料通过快递寄给她。

　　“民生需求就是我们工作的导向，群众和企业的需要就是我们工作的突破口。”区档案馆党组书记、馆长张美中告诉记者，近年来，区档案馆始终以企业、群众、基层需求作为突破口，持续推进“最多跑一次”改革。通过增设“掌上查档”小程序、自助查档服务等便民措施，开通“档案服务快车道”等方式，致力于为市民打造“百姓家门口的档案馆”，真正实现了档案查阅服务向基层延伸。

　　为了进一步优化群众查阅档案服务，区档案馆坚持数据“多跑路”，群众“少跑腿”，着重在优化档案资源共享平台、整合民生档案信息资源、打造便捷服务升级版和亮出服务型窗口品牌四个方面全力推进档案馆查阅便民服务。目前，该馆已经梳理整合全区婚姻、土地、知青、出生医学证明等8个专题数据库，电子数据393.8GB，为档案信息资源共享利用提供了信息支撑和数据保障。

　　同时，该馆协同推进长三角地区综合档案馆民生档案跨省异地查询全程在线办理，通过构建吴兴区数字档案共享平台，推广应用微信“掌上查档”小程序、“浙里办”APP档案查阅服务、浙江档案服务网，建立一站式档案服务平台，实现了“一网查档、百馆联动”。在今年上半年度“最多跑一次”事项回访调查中，档案查阅服务，异地查档、跨馆服务等事项办件满意率均为100%。