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服务事项“回头看” 提升政务服务水平
发布时间:2020-11-20 字体:【

  安吉县应急管理局日前积极开展政务服务事项“回头看”工作,进一步提高政务服务能力和便民化服务水平。

  该局工作人员以问题为导向,主动向政务办、大数据局等单位咨询交流,学习掌握工作要点及操作流程,对本单位20个政务服务办事事项进行“回头看”,修正完善每个事项办事指南中不规范、不准确的内容,便于办事群众准确识别、快捷办理,检查更正网办、掌办、咨询、投诉等网站链接地址,确保所有平台能顺利打开,杜绝出现“虚假”链接、“反复循环”等问题,再逐个梳理办事事项申请材料,查漏补缺,优化完善空白表、模板样表的下载服务。此外,全面自查办理岗位、办理流程等配置情况,确保办理岗位专人负责,办理流程准确清晰。

  目前,该局已完成各项改革指标任务,实现政务服务事项跑零次率100%、网上办率100%、掌上办事率100%、群众满意率100%。同时,完成机关内部“最多跑一次”改革各项效能,其中事项完备率、指南规范率、跑一次率、规范上线率、线上办理率、按时率、满意率均达到100%。


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