“调小青”为“小青”排忧解难

矛调中心青年调解员团队明年在安吉全县覆盖

　　“多亏了街道的‘调小青’帮忙调解，这心里的石头总算落下了。”近日，安吉县孝源街道中心幼儿园园长终于松了一口气。原来幼儿园里两个小朋友因玩闹推搡，导致其中一名小朋友头部破皮，双方家长僵持不下，园方调解失败。“我们很自责，没有及时看住，家长心疼孩子，迟迟调解不好，便去了孝源街道矛调中心寻求帮助。”该园长告诉记者。

　　当时正在该矛调中心内值班的“调小青”杨嫣了解到园长的来意，将双方家长、小孩都召集到一起，先由志愿者陪同受伤小朋友到当地卫生院复查，同时联系了一名青年心理咨询师对小朋友进行安抚与疏导。在杨嫣等“调小青”的调解下，道歉、赔偿一一落实，双方家长握手言和。 据了解，今年5月，安吉团县委发挥组织优势推出“调小青”，打造青年调解员团队，入驻矛调中心，设立“调小青”工作室，为青少年群体排忧解难。登记、流转、受理、答复全程一站式办理。同时，利用“代跑办”方式将各类矛盾隐患化解在家门口。借助“跑小青”志愿队结合“三服务”进行走村入户、开展排查，对发现的矛盾纠纷及时流转交办，再依托“调小青”工作站，对排查出的问题按照解决难易程度分级化解，变“群众乱跑”为“青年代跑”。

　　“在成员组织上我们实行‘1+1+1+N’模式，即1个团干志愿服务队+1个社工志愿服务队+1个青年专家志愿服务帮帮团+N个青年邻长志愿服务队，采取常驻、轮驻、柔性入驻和随叫随驻四种模式相结合。”安吉团县委副书记董肖介绍说，通过组建这支“专职+兼职”的青年队伍助力基层社会治理。

　　“调小青”工作站融合“亲青帮”服务内容，针对农村留守儿童、残疾、贫困青少年等群体，提供法律援助、心理咨询、社会帮扶等公益服务，实现帮扶和矛调相融合，采用“点单式”“邀请式”调解，营造青少年成长的良好环境。

　　目前，“调小青”已入驻天荒坪镇、递铺街道、孝源街道三个乡镇级矛调中心进行试点工作，实现青少年群体诉求95.2%“零跑解决”，矛盾纠纷化解率100%，按时办结率100%，满意率100%。

　　董肖表示，接下来，“调小青”将入驻昌硕街道、天子湖镇、梅溪镇等矛调中心，预计2021年9月实现全县覆盖。