1、我刚才申请健康码时信息填写错误了，我能重新填写么？

    答：健康码申请并生成以后，如需修改信息，可以在健康码页面进行修改，目前仅允许修改一次，请您务必认真填写相关信息。修改信息后健康码颜色需以页面显示为准。

    2、家中老人、小孩可以办理吗?/可以代他人办理吗？

    答：目前系统不支持帮助他人代办业务，后续将推出老人、小孩代办申请服务，建议您保持关注。

    3、哪些渠道支持填写？

    答：您可在支付宝、浙里办端内进行填写及操作。

    4、不在当地的用户若关闭定位后，提交获得绿码，有什么影响？

    答：您好，关闭定位，提交后获得的绿码仅为系统判断的初始状态，之后系统会不定时更新判断，可能之后会出现码颜色变化的情况。请您以最新码状态为准。

    5、填写完并获得健康码，重新进入又需要填写，找不到健康码怎么办？

    答：如您已经申请到健康码，但是后续进入又提示您填写信息，建议您耐心等待，无需再次申请，我们会尽快优化，针对已申请到的用户展示健康码，感谢您的关注与理解。

    6、如何保证申请的真实性？谎报瞒报要怎么处理？

    答：在个人申请健康码时已作承诺系如实申报。同时，信息填报后将进行后台核验，一旦发现谎报瞒报等情况，相关部门将依法追究相关责任。

    7、港澳台/外籍用户无身份证号无法使用（港澳台/外籍用户是否可以申请健康码）

    答：目前暂不支持港澳台及外籍用户申请，请您知悉。

    8、每日健康码发放是否有数量限制？

    答：每日健康码领取无数量限制，用户可按实际情况进行申领。

    9、已经申请的健康码在哪里查看？

    答：您可在“湖州健康码”服务中查看健康码。

    10、我不认可这个状态，需要你们人工重新审核一次，给我修改过来。

    答：您好，根据《中华人民共和国传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》等相关法律法规及省、市相关防疫工作规定，绿、黄、红“三码”系后台对申请人员进行自动审核、自动转换后产生，人工无法干预或修改结果。这也是为了您的健康安全着想，请您理解。

    11、我申请到了红码/黄码，已经自我隔离很久了，为什么还没有变成绿码？

    答：您好，根据《中华人民共和国传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》等相关法律法规及省、市相关防疫工作规定，绿、黄、红“三码”系后台对申请人员进行自动审核、自动转换后产生。隔离时长只是一个基础条件，还需要其他信息综合判断，信息会不断进行更新，如经系统判断健康码自动变化为绿码后，即可通行。

    12、为什么我申请码的颜色变了，跟最开始申请的不一样了？

    答：您好，提交后获得的健康码颜色仅为系统判断的初始状态，之后信息会根据实际情况不定时更新，可能会出现码的颜色变化的情况。请您以当前码状态为准。

    13、为什么我申请后显示为红码或黄码？

    答：您好，根据《中华人民共和国传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》等相关法律法规及省、市相关防疫工作规定，绿、黄、红“三码”系后台对申请人员进行自动审核、自动转换后产生。持黄码、红码人员暂不符合通行条件。

    14、用户表示自己的行程完全正常（如疫情时期一直在身边的家人、同事都是绿码，且自己未去过疫区等等），为什么自己是红/黄码？

    答：您好，根据《中华人民共和国传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》等相关法律法规及省、市相关防疫工作规定，绿、黄、红“三码”系后台对申请人员进行自动审核、自动转换后产生。

    15、健康码是否可以截图使用？

    答：您好，健康码状态会根据相关部门系统判断实时更新，故不支持使用截图验证。（卡口的工作人员会有专属扫码软件对健康码进行验证）若您使用截图可能会出现无法通行的情况（如工作人员侧扫码报错、状态不一致等问题）

    16、健康码是否要强制使用？哪些场合需要用到？

    答：现阶段，除拟来湖返湖的人员必须申领健康码外，其他人员无强制性要求。绿码在疫情防控期间，可作为在湖州市工作、学习、生活的电子通行证，当遇检查需要出示时，请配合相关部门工作人员要求主动出示、配合检查。