为帮助企业走出困境，解决出口难题，眼下，南浔区税务部门坚持在办税负担上做“减法”，在优化纳税服务上做“加法”，“一对一”了解出口企业需求，切实落实疫情防控优惠政策，开辟出口退税绿色通道，以税收红利助力稳外贸。

　　作为南浔区新办企业，浙江荣泰健康电器有限公司主要从事按摩椅、家用美容仪生产销售。今年，突如其来的疫情打乱了企业海外市场拓展的步伐，面对上游原材料供应不足、下游销售市场打不开的难题，南浔区税务局联合区商务局走进企业的生产车间和仓库，通过实地了解生产经营状况，提供税收和财政帮助。

　　不久后，荣泰申请的财政补助已经一次性发放到位。在涉税业务办理中，特别是出口退税办理，南浔区税务局通过出口退税绿色通道，精简出口退税备案流程，所有资料线上审核，实现退税全流程无纸化。

　　“这次全球疫情对于我们来说是一个极大的挑战，有了税收政策和财政政策添力，我们更有信心化危机为转机。”企业相关负责人张舜勇说，经过部门指导，下一步企业还将以“共享员工”的创新用工方式，派遣员工至原材料供应企业交流工作，把握原材料生产一手消息，缓解原材料短缺情况。

　　服务“非接触”，业务办理不受阻。“我们公司是四类出口企业，刚刚申报了本年首笔退税，需要等税务工作人员上门实地核查之后再退税吗？”“南浔区出口企业在招商引资方面有什么新的政策？”一早，征纳沟通平台南浔区进出口群里，回答纳税人的留言成为了群管理员每天必做的“早自习”。

　　根据进出口企业工作需求，南浔区税务部门在征纳沟通平台建立了进出口工作联络群。年初防疫期间，税务部门切实落实“非接触式”办税服务，充分利用工作群在线辅导企业了解政策、办理业务，自工作群建立以来，不断在线宣传政策、解答咨询，还采用案头分析、电话约谈、容缺受理的方式进行出口企业调查评估，截至目前，通过“非接触式”办税服务办理出口退（免）税业务417户，涉及退（免）税额15675万元。