市民杨先生致电12345：我是天际花园的业主，向物业反映在28、29幢安装电动车充电桩无果，已经影响到住户的日常出行，请相关单位协调处理。

　　办理结果：仁皇山街道办事处答复，接单后，社区工作人员已和来电人取得联系，并告知，物业近两天已经在安装充电桩了，目前已经安装好，如有问题可以联系社区。

　　市民吴先生致电12345：南太湖新区太湖路华海园附近 ，南庄圩路上的路灯，近期都没有亮灯，请相关单位尽快处理。

　　办理结果：南太湖新区公用事业管理中心答复，接单后，工作人员立即安排维修单位进行抢修，目前已经恢复亮灯。工作人员将情况告知来电人，来电人表示满意。

　　市民钱先生致电12345：凤凰街道美都花苑小区15幢楼附近的有一辆僵尸车长时间停放在小区道路上，请相关部门核实处理。

　　办理结果：凤凰街道办事处答复，接单后，社区工作人员立马联系来电人询问相关情况，来电人表示已经处理完成，车子也已经挪走，来电人对处理结果表示满意。

　　市民卢女士致电12345：我是康山街道佳源都市小区40幢27XX的业主，我家窗台外面有一个专门放置空调外机的平台，这个平台上有一个地漏一直以来都是堵住的，一到下午雨水就会顺着这个平台流到我家里，我多次向小区物业反映，要求对方将平台上的地漏打通，物业每次都答应下来但是一直都没有进行处理，请相关单位处理。

　　办理结果：康山街道办事处答复，接单后，社区工作人员及时联系来电人了解情况，并第一时间跟物业联系，物业说已经联系施工方，并安排人员过去维修了。社区工作人员将情况与来电人解释，来电人表示满意。

　　市民马女士致电12345：大港御景新城39幢2单元的3号电梯被人恶意破坏，我们联系物业维修，但物业一直推托，告知要等警方找到破坏电梯的人再来维修，这对我们上下楼很不方便，我认为不合理，请相关单位处理。

　　办理结果：仁皇山街道办事处答复，接单后，经社区工作人员协调，电梯已于日前修复，目前已经正常运行。

　　市民某女士致电12345：南太湖新区二环西路和夹山路交岔口处有一个很大的坑，请相关单位尽快维修。

　　办理结果：南太湖新区公用事业管理中心答复，接单后，工作人员第一时间通知班组进行修补，并将情况告知来电人，来电人表示满意。

　　市民沈先生致电12345：我之前有一起全责的交通事故，定损定责后需要保险公司打款。但是现在需要4S店提供一份和中国人寿签订的合作协议文件，才能让中国人寿打款，4S店不愿提供，请相关单位协调处理。

　　办理结果：：南太湖新区相关部门答复，接单后，工作人员及时联系该4S店负责人，并耐心沟通协调。经工作人员耐心协调，目前该情况已处理好了，工作人员再次与来电人联系确认，来电人表示满意。

　　市民某先生致电12345：我在创业大道一家4S店购买了车子，由于车子是贷款的，4S店收取了1000元押金，并告知后续要在4S店买保险才能退该押金，我认为不合理，请相关单位帮助处理。

　　办理结果：南太湖新区相关部门答复，接单后，工作人员通过与该4S店负责人耐心沟通协调后，双方已达成一致意见。工作人员再次联系来电人确认，来电人表示满意。

　　市民郭女士致电12345：8月8日我去苏宁易购凤凰时代店购买了一台小米10手机，门店叫我直接在苏宁易购App上下单购买，当时说可以七天无理由退货，8月9日到货的，现在我不想要了，客服叫我打开手机有没有问题，现在又说我打开了就不让我退款，请相关单位协调处理。

　　办理结果：市市场监督管理局湖州南太湖新区分局答复，接单后，工作人员立即到苏宁易购凤凰时代店了解情况。该店店长表示，来电人的手机是在网上购买的，由爱山广场苏宁总店发货，与本店无关。现总店已答复来电人，按国家“三包”规定，拆封后不能退货。工作人员已将该情况告知来电人。