市民戴女士致电12345：我经常接到南太湖新区美凯酒店附近XX教育凤凰校区的电话，影响到我的日常生活，请相关部门处理。

　　办理结果：南太湖新区相关部门答复，接单后，工作人员第一时间联系该机构负责人，耐心沟通协调。经协调，该教育机构负责人表示歉意，并对机构工作人员进行了批评教育。工作人员再次联系来电人告知，来电人表示满意。

　　市民施先生致电12345：我是仁北家园3幢的住户，物业在小区大门口边上摆放了很多垃圾分类的垃圾桶，离我们这幢很近，环卫每天早上过来清理，异味都很大，要求更换垃圾桶摆放的位置，请相关单位进行处理。

　　办理结果：仁皇山街道办事处答复，接单后，工作人员联系来电人并表示，根据湖分类办〔2020〕6号文件《关于进一步推进生活垃圾分类‘减桶提质’工作的指导意见》，我街道开启垃圾分类“撤桶并点”“定时定点”投放模式的工作。在选址中，我们本着方便居民，不影响通行，场地宽阔的宗旨选择点位，希望居民配合施行。

　　市民韩先生致电12345：8月初我在七里亭路一家4s店订了一辆卡罗拉，付了1万元订金，当时没有现车，一直在等待，等待期间我不想买了，联系商家退款未果，请相关单位处理。

　　办理结果：南太湖新区相关部门答复，接单后，工作人员及时联系4s店负责人了解情况，当时双方签订了购车合同，并且付了1万元订金，来电人表示由于资金问题，现在不想买车了，想要退订金。经工作人员协调，目前双方协商达成一致。

　　市民黄女士致电12345：港湖花园西区8幢的一住户家里养狗，遛狗不拴狗绳，也没有狗牌，已经很多次差点被咬，我认为不合理，请相关单位尽快处理。

　　办理结果：凤凰街道办事处答复，接单后，工作人员已经和该户主取得联系，督促他们遛狗牵好狗绳，户主表示知道了，以后会注意，狗牌已在社区办理。工作人员联系来电人告知相关情况，来电人表示满意。

　　市民蒋女士致电12345：我是南太湖新区天际花园28幢XXX室的住户，我家是由赛格数码城一家装饰有限公司装修的，空调都是装修公司购买和安装的，目前空调已经故障一个月，联系装修公司老板无果，请相关部门帮忙协商处理。

　　办理结果：南太湖新区相关部门答复，接单后，工作人员第一时间联系该公司负责人，负责人表示会在一星期内更换新空调。工作人员再次联系来电人并告知，也可以按照装修合同通过法律途径解决。来电人表示知道了。

　　市民吴先生致电12345：我是翰林世家的业主，小区的垃圾要定点定时投放，扔个垃圾要排队15分钟左右，请相关单位开放扔垃圾的时间，增加垃圾投放点。

　　办理结果：仁皇山街道办事处答复，接单后，工作人员及时联系来电人并告知，目前垃圾分类投放时间段是：6:30至9:00；晚上18:00至20:30，限定时间投放的举措能让垃圾在小区存放、在阳光下暴露、在城市周转时间最短，同时在限定时间内有督导人员对居民的垃圾投放给予指导，提升精准投放率。针对特殊小区如果有特殊情况，很多人出行时间与投放时间不符，统一有异议，符合事实情况的，投放时间可以酌情调整。

　　市民金先生致电12345：我是南太湖新区凤凰路879-881的商户，我店铺的下水管道是统一整改过的，现在在漏水，请相关单位帮忙处理。

　　办理结果：凤凰街道办事处答复，接单后，工作人员第一时间联系物业公司，公司已经派两名师傅前往维修。工作人员再次联系来电人，来电人表示满意。

　　市民钱女士致电12345：我是南太湖新区金湖人家的业主，我们小区旁边的工地晚上10点以后还在施工，噪音扰民，请相关单位处理。

　　办理结果：市综合行政执法局南太湖新区分局答复，接单后，市综合行政执法大队南太湖新区康山中队执法人员立即到现场查看，并且联系了施工方进行沟通，告知其要严格按照规定的施工时间进行施工，要做到迟开工早收工，并在施工时要尽量降低所产生的声音，减少对周边居民生活的影响。工作人员再次联系来电人，并将相关情况告知来电人。