提升环境  科技赋能  优化流程

　　“ 现在车检越来越方便，非常省心，我喝杯茶的功夫就检测好了！”记者日前来到安吉国正机动车检测站的休息室内，刚刚完成车辆检测的钱先生连连称赞。作为一名有着20年驾龄的车主，对于车辆检测这件事有着切身感受，“以前每到车辆年审了都要提前做好准备，有时候一天可能都搞不定，现在只要在休息室里吹吹空调，刷刷手机，年审就全办好了”。
　　为打造便捷优质的车检服务环境，助力最多跑一次改革，今年以来，安吉县公安局交警大队聚焦群众“验车难”“验车烦”痛点，扎实推进车检“一件事”集成改革，在设施改造、效能提升、行业监管等方面多点发力，全面打造管理更精心、环境更舒心、流程更省心、服务更贴心、体验更安心的“五心”车辆检测高质量服务。截至上月底，该县4家检测站已全部完成车检“一件事”集成改革，小型车辆均检时间缩短66.67%，基本消除“黄牛”扰民现象，群众满意度达98%。
　　提升群众的车检满意度，提档检测机构的环境首当其冲。去年以来，安吉县车管所邀请专家对车检机构进行双随机和专项监督检查，全面细致排查问题、指导服务，要求按照《浙江省车辆检测站规范管理指南》《车辆检测站监督检查表》等对标对表进行软硬件升级。在硬件方面，突出检测区域的封闭管理，科学设置了待检区、检测区、提车区、休息区等功能区块，完善标识标线，实施检测区封闭管理，实现检测“人车分离”。在软环境方面，强化内部规范，制定服务手册，进一步明确服务标准和要求，提供免费WIFI、开水、水果等温馨服务。
　　与此同时，全力打造预约代办综合管理体系，依托“浙里办”APP机动车检验便民服务平台，提供车检预约、用户评价等服务，实现错峰分流，防止信息不对称。推动“可信身份认证”系统应用，实现车检的“刷脸办”。同时，延续“三检合一”“一站式服务”和“一窗式通办”，通过系统整合和数据流转，打造多数据接口综合查询平台，把车检“多件事”变成“一件事”，车主在服务大厅完成申报、缴费后，将钥匙交至服务专员全流程代跑，完成安检、环检等工作后，车主到指定地点领回车辆及钥匙即可。据统计，车辆平均检测时间从原本的1.5个小时减少至30分钟。 
　　在此基础上，推出23项“容缺受理”服务，采取“先通过、后整改”方式，有效应对车辆在人工检测环节中常见的三角警示牌损坏或缺失等不符合标准但不直接影响行车安全的“卡脖”难题。进一步加大视频、数据预警等科技设备投入，远程抽查、联网互查、现场检查等多举措督促问题事项整改到位。截至目前，该县共“容缺”办理车辆检测业务286辆，车辆初检通过率从40%提升至62%。（湖州日报）