信访支队的主要职责是：指导全市公安机关的信访工作；受理、转送、交办信访事项；督促检查重要信访事项的处理和落实；协调解决重要和疑难信访问题；开展信访复查复核、责任倒查、司法救助以及终结审核工作；综合反映信访信息，分析研判信访形势；落实信访工作责任制，提出改进工作、完善政策和追究责任的建议；牵头办理人大建议、政协提案，征集并研究督办人民群众意见建议。