信件详情

反映时间

2023-07-06 16:33:57

信件状态

简易办理答复

标题

投诉市场监管局‘不管事’不为消费者维权，当官不为民做主不作为

内容描述

1.多次投诉会员充值事件，市场监管不管不问，无视民众反应事件。 2.发送短信查询苛刻（下附截图）民众根本就不知道去那里查询，试问凭借一条短信如何查询如果给你们反馈这样的结果让你去查询能找到反馈的结果不？

回复详情

答复时间

2023-07-12 15:27:33

答复单位

德清县商务局

标题

投诉市场监管局‘不管事’不为消费者维权，当官不为民做主不作为

答复意见

尊敬的网友您好！多次投诉会员充值事件，如何查询反馈结果的问题已收悉，经德清县商务局调查了解，现将答复意见回复如下： 根据朱先生反映的情况，了解到朱先生与其朋友在武康街道群益街619 号悦池生活馆各充值了 2000 元，目前两人卡内余额总计还剩 3000多元，现该店铺已闭店，经我局工作人员上门现场查看，目前该店确已关门状态。后与房东电话了解到，该店铺老板与房东双方签订房屋租赁协议，协议有效期于2023年8月份到期。后因该店老板拖欠房东三个月房租以及物业费、水电费均未支付，故该店女老板5月份已关门，未营业。据了解该店老板与房东电话协商后，将其店内空调及其他经营性东西都抵给房东作为拖欠的房租，物业费及水电费。在现场我局工作人员多次电话联系该店铺老板，电话均未能接通，故导致无法进行沟通协调解决。我局已电话告知消费者朱先生，请朱先生给予理解。答复意见回复可通过手机验证码登录浙江政服务网查询。最后，我局建议朱先生通过司法途径来维权。 经办人：*** 联系方式：807****761 承办单位：德清县商务局