方科：

　　“促康养”意外险直赔应用作为“浙里康养”重大应用的重要内容，已列入全省数字化改革重大改革（重大应用）“一本账S2”，由湖州市在省民政厅、省大数据局指导下开展试点建设。该应用依托“政策性保险在线”平台，聚焦老年人意外伤害保险理赔问题，通过电子证照互认、病种自动比对、理赔智能审核，搭建以老年人意外伤害类别作为保险理赔依据的理赔计算模型，实现政策一览无遗、伤害无感定损、理赔免申即赔，有效破解政策性保险知晓率低、核算成本高、理赔时间长等问题。平均理赔时间从1个月缩短到3天以下，理赔争议下降9成以上。

　　2024年意外险在意外险直赔和康复津贴规则上做出了创新和提升。

　　一是加强意外风险精准抵御。联合财政提高保费标准，在覆盖60周岁以上老年人基础上，对享受城乡最低生活保障和低保边缘户、计划生育特殊家庭，以及80周岁以上高龄老年人，加购一份政策险。调研梳理筛选老年人高频需求，全市推广“有治疗才赔付”的康复治疗津贴，促使老年人骨折后及时全面接受治疗和康复，降低伤后卧床风险，减轻家庭负担。

　　二是加大金融杠杆撬动力度。通过财政资金撬动金融资金，用金融资金撬动社会资金，创新政策险与商业险共推并行模式，即政府购买一份或两份政策性保险，被保险人自愿购买多份商业险。目前，在实现政策险全员覆盖的基础上，允许常住老年人自费购买最多3份保险，切实破除商业性保险对失能、高龄老年人的市场规避，提高赔付总额。

　　三是加强保险理赔便捷服务。构建智能核算模型，实现理赔金额自动计算、工单自动分配。同时，通过线上直接调取、推送证明材料，创新急速理赔模式，实现“智慧引擎、精准高效”，保险公司依据推送的个人信息和智能理算赔付结果，完成数据核验，加盖统一电子证章，快速生成理赔记录并推送至被保险人，办理索赔手续，发放理赔金额，实现“免审即享、无感智办”。

　　四是加强城乡服务均衡供给。针对城镇老人与农村老人不同的生活习惯和理赔投保需求，设计差异化宣传方案和投保通道，通过公交车“flash”宣讲、社区（村）老年人意外险宣传员和各大主流媒体推广，同时开展多渠道授权模式，以主动上门授权的形式确保老年人可知可感，自主选择。

　　在“数字伙伴计划”中，我市的老年大学是如何帮助老年人消除数字鸿沟问题的？