| 单位名称 | 湖州市道路交通安全服务中心 | 法定代表人 | 潘俐霞 |
| 住所 | 三天门路755号 |
| 开办资金（万元） | 2170.87 | 经费来源 | 经费自理 |
| 年初数（万元） | 2915.32 | 期末数（万元） | 2170.87 |
| 宗旨和业务范围 | 负责道路交通安全设施维护、事故车辆施救、停车场管理、安全宣传教育等道路交通安全服务；负责机动车驾驶人考试训练车辆、人员调度管理及训练场地设施的服务管理。 |
| 统一社会信用代码 | 12330500768694134P | 举办单位 | 湖州市公安局 |
| 开展业务情况 |
| 一、基本情况 | 湖州市道路交通安全服务中心为市公安局所属公益二类事业单位（经费自理）。主要负责道路交通安全设施维护；事故车辆施救；停车场管理；机动车驾驶人考试训练车辆、人员的调度安排及训练场地设施服务管理等事项。近年来，随着社会经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，中心业务范围不断扩大，服务内容日益丰富。作为综合性服务机构，我们始终坚持以服务为核心，以安全为保障，以效率为目标，全面推进驾考预约、涉案车辆清障、食堂就餐管理、场地训练安全隐患排查等各项业务的开展。 |
| 二、开展的主要工作及取得主要效益 | （一）驾考预约服务：优化流程，提升效率驾考预约是中心的核心业务之一，直接关系到广大市民的出行需求和生活质量。为提升服务质量，我们采取了一系列优化措施：1.信息化升级：引入智能化预约系统，考生可通过手机APP、网站等多种渠道进行预约，实现“一键预约、全程跟踪”。2.服务窗口优化：在中心设驾考预约专用窗口，配备专职工作人员，为不熟悉线上操作的考生提供面对面指导服务。3.考试资源调配：根据考生数量和考试需求，动态调整考试场次和考场资源，确保考试安排科学合理，减少考生等待时间。4.满意度调查：定期开展考生满意度调查，收集反馈意见，持续改进服务质量。截至目前，驾考预约服务的满意度达到95%以上。通过以上措施，驾考预约业务实现了高效、便捷、透明的目标，得到了广大市民的一致好评。（二）推进道路延伸服务：规范管理，保障安全涉案车辆清障是中心的重要职责之一，关系到道路交通安全和社会秩序稳定。为此，我们重点开展了以下工作：1.清障流程标准化：制定并完善涉案车辆清障操作规范，明确清障车辆的调度、拖运、存放等环节的职责和流程，确保清障工作高效有序。2.设备升级：引进先进的清障设备，如多功能拖车、液压升降平台等，提升清障作业的效率和安全性。3.人员培训：定期组织清障作业人员开展专业技能培训和安全教育，确保每位工作人员都能熟练掌握操作技能，并具备应对突发事件的能力。4.协同联动：与交警部门、保险公司等单位建立联动机制，实现信息共享和快速响应，确保涉案车辆能够及时清障，减少道路拥堵。今年以来，全年停车场接收涉案车辆15680辆，清障队护栏维护8000余米，安装各类指示牌（警示桩）660套，参与各类救助600余人次，免费服务580人次，清障及时率达到98%，为维护道路交通安全和社会秩序作出了积极贡献。（三）食堂就餐管理：注重品质，服务员工食堂就餐管理是中心后勤保障工作的重要组成部分，直接关系到员工的健康和工作效率。我们始终坚持以员工需求为导向，努力提升食堂服务质量：1.食品安全监管：严格执行食品安全管理制度，对食材采购、储存、加工等环节进行全程监控，确保食品卫生安全。2.菜品多样化：根据员工的口味和营养需求，每周制定不同的菜单，提供荤素搭配、营养均衡的餐食，并增设特色小吃窗口，满足多样化需求。3.就餐环境改善：对食堂环境进行升级改造，增加座位数量，优化照明和通风系统，营造舒适、整洁的就餐环境。4.意见反馈机制：设立意见箱和线上反馈渠道，定期收集员工对食堂服务的意见和建议，并及时改进。通过以上措施，食堂就餐服务的满意度显著提升，员工对餐食品质和就餐环境的认可度达到90%以上。（四）场地训练安全隐患排查：强化责任，防患未然场地安全隐患排查是中心安全管理工作的重中之重。为确保场地安全，我们采取了以下措施：1.定期巡查：制定安全隐患排查计划，组织专人对中心各场地进行定期巡查，重点检查消防设施、电气线路、建筑结构等关键部位。2.隐患整改：对排查中发现的安全隐患，建立台账，明确整改责任人和整改时限，确保隐患及时消除。今年以来，共排查隐患30余处，整改完成率达到100%。3.应急演练：定期组织消防应急演练和安全知识培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。4.技术支撑：引入智能监控系统，对重点区域进行24小时实时监控，及时发现并处理安全隐患。通过以上措施，中心场地的安全管理水平显著提升，全年未发生任何安全事故，为各项业务的顺利开展提供了坚实保障。 |
| 三、存在的主要问题 | 1.服务效率与便捷性问题，业务办理流程繁琐：可能存在线下窗口有排队时间、线上平台功能不完善（如预约难、系统卡顿）等问题，导致群众办事效率低。2.应急响应机制待完善：对突发交通事故或恶劣天气的协调处置能力不足，导致救援延迟。3.人员素质与服务质量，服务态度问题：部分工作人员缺乏专业培训，存在态度冷漠、解释不清等情况，影响群众体验。4.交通安全宣传教育不足，宣传形式单一：依赖传统宣传方式，缺乏新媒体互动或针对性教育。 |
| 四、下一步打算 | 在全体员工的共同努力下，中心各项业务取得了显著成效：驾考预约服务更加便捷高效，涉案车辆清障工作更加规范有序，食堂就餐管理更加贴心周到，场地训练安全隐患排查更加全面细致。这些成绩的取得，离不开领导的正确指导和全体员工的辛勤付出。我们将继续健全完善全面从严管党治警管理机制，不断提升政治站位和理论素养，力争将学习成果转化为工作成效。继续坚持以服务为核心，以安全为保障，以创新为动力，进一步优化业务流程，提升服务质量，为中心的长远发展奠定坚实基础。同时，我们也将积极探索新业务、新模式，努力为社会提供更加优质、高效的服务，为构建和谐社会贡献力量。 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2024年2月4日开办资金变更。 |
| 相关资质认可 | 无 |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 |
| 接受捐赠以及使用情况 | 无 |
年度报告