让居民从“观众”变“主角”

　　昨天17时30分，德清县武康街道振兴社区的“看护晚托学习班”里传来学习交流声，志愿者们为20余位小朋友辅导作业、讲述绘本故事。“公益的晚托学习班解决了周边小朋友放学后无人照料的难题。另外，参与服务的志愿者可用服务时长累计积分，后续可兑换各类社区服务，这让大家既受惠又愿意参与。”志愿者姚淑文介绍。
　　振兴社区的晚托服务正是德清“共治合伙人”项目的一个生动样本。德清县委社会工作部介绍：“2019年，我们对500户居民进行了调研，发现了社区归属感弱、认同感低、活动参与度低等问题，我们便推出‘治理+服务+教育’共治合伙人综合服务模式，从以服务换服务、教育促服务和需求优服务三方面，不断提升社区志愿服务能力，让居民从旁观者转变为治理合伙人。”项目实施5年来，已开展3.5万余场社区志愿服务，惠及居民13.8万人次；培育的52个志愿小组带动5.8万余名群众参与共建，更是获得多家知名公益基金会支持。
　　居民参与社区志愿服务的次数量化为积分，可兑换儿童托管、养老看护等个性化社区服务，提高了居民参与社区治理的积极性。更重要的是，“共治合伙人”项目通过组建合伙人“社区志愿者能人库”，建立志愿者专业培训体系，1560余人获得茶艺师、育婴师、应急救援员等专业资格证。心理健康教师黄洁利用自己的专业知识为德清中小学的留守儿童送去服务和温暖，又在团队里不断学习，后成为培训师，为更多志愿者提供理论和实操服务。
　　据悉，该项目还聚焦居民日常需求，依托“党员+社工+志愿者+爱心资源”志愿服务合伙人矩阵，当好社区治理中的政策宣讲员、环保协管员、矛盾调解员、爱心传递员、安全督导员，将志愿服务送到群众家门口，实现社区志愿服务体系优化升级。
　　“居民需要什么，我们就提供相对应的专业志愿服务。”德清县委社会工作部表示，“我们正在创造一种新型社区关系。希望以居民加入合伙人的方式，增强社区治理的共同意识，让社区成为人人参与、人人受益的温暖共同体。”