“我们上周提交的跨境贸易涉税争议，今天就收到了调解方案，这个税企直联点的效率太高了！”近日，在吴兴区潜山商会税企直联点服务现场，湖州某外贸企业财务总监李敏对该直联点的服务赞不绝口。

　　今年4月，为助力民营企业高质量发展，市税务局与市工商联创新推出“税商”协作深化诉求解决机制，不到2个月，已累计为全市民营企业解决诉求91个。

　　税务部门在工商联所属的商会中设立14家“诉求有解”税企直联点，推行“简单问题即时办、复杂问题会商办、疑难问题提级办”的分级处置模式，全面落实重点企业直通服务，实现企业诉求从“多头跑”到“一口收”的转变。

　　与此同时，“税商”协作常态化开展“春雨润苗”专项行动和“税企议事厅”专场活动，确保企业诉求件件有落实、事事有回音。

　　在安吉县灵峰街道商会的“税企议事厅”里，10余家绿色家居企业代表日前与税务、工商联工作人员围桌畅谈，从环保税政策适用到出口退税操作，每个问题都得到了专业解答。“过去碰到涉税问题要跑好几个部门，现在商会里就能‘一站式’解决。”安吉某绿色家居企业负责人王建国边说边展示手机上的电子税费红利账单。

　　政策精准滴灌是“税商”协作机制的另一大特色亮点。一方面，税务部门组建“税小美”专业服务团队，通过现场宣讲、针对性培训、个别辅导等方式，做好政策宣传、解读、落实等工作。另一方面，依托工商联提供的企业“画像”，落实双标签管理，定期向企业精准推送“政策账单”“红利账单”，实现“帮人找政策”，提高企业获得感。

　　在企业信用培育方面，工商联所属商会配置“税小美”服务专员和信用管家，不仅优先为会员企业提供税费健康体检、涉税争议前置调解、重大事项事先裁定等定制服务，还会推送纳税信用失信风险点，辅导信用修复，提升企业信用。据统计，该机制运行以来，“税小美”服务专员和信用管家已为会员企业提供税费健康体检131户次，前置调解涉税争议6起。