“移动办证”

全市首创特事特办

“坐着等”变成了“移动办”

德清公安出入境“移动办证”服务窗口

“最多跑一次”，跑出为民服务“零距离”

    7月30日下午，位于阜溪街道的浙江安立博休闲用品有限公司内，出现了一个特殊的办事窗口——德清公安出入境“移动办证”服务窗口。企业一个预约电话，出入境的受理民警携带移动办证设备主动登门，为需要紧急出境的企业职工现场答疑，并办理护照，受到了企业职工一致欢迎和称赞。

    浙江安立博休闲用品有限公司是一家集产品开发设计、生产和销售为一体的专业户外休闲用品企业，总经理陈昌刚坦言，去年，公司还建立了泰国分公司，并于去年12月正式投产。没想到遇上疫情特殊时期，当前，泰国分公司急需国内输送管理和技术核心骨干人员过去协助复工复产。

总经理陈昌刚

    “以往都是员工自己请假，去出入境窗口排队坐着等办证，没想到当地公安在了解到我们需求后，直接上门服务来办证，真的很感谢。” 员工们能早一天拿到护照出国支援，企业就能早一天复工复产。考虑到当前特殊时期，受理民警不但及时上门回应企业员工办证需求，还开展了安全防范宣传，让大家伙倍感暖心。

出入境管理大队负责人潘海萍

    “这也是我们不断学习和探索的一个过程。”在深化出入境“最多跑一次”和“放管服”改革中，德清公安出入境一直以“领跑、零跑、短跑”为要求，坚持群众关心什么、期盼什么，出入境就聚焦什么、聚力什么，把“跑一次”作为内部改革、提升效能的一个有效抓手，把改革定位在“小而暖”，定位在让群众“得实惠”上。

    在日常受理证件中，德清出入境管理大队也不断会遇到一些群众出国出境就医治病，或因身体不适行动不便的老人、残疾人前来办理出国境证件，于是就萌发了能不能上门为特殊、有需要的群众办证的想法。尤其是今年疫情期间，为进一步方便企业群众，出入境管理大队不断研究拓展网办、掌办服务项目，并提出了设立出入境“移动办证”服务窗口的想法，将出入境办证在中心“坐着等”变成了走群众“移动办”。

    潘海萍坦言，新窗口的设立也曾遭遇种种技术难题，例如护照、港澳台通行证件的申请人要当场采集指纹、采集人像等要素，且采集要求比较高，网络传递无法现场完成等“拦路虎”。不过在上级部门的支持下，德清出入境管理大队结合多方技术咨询、安全评估等工作，终于攻破技术壁垒，让出入境业务“移动办证”服务窗口顺利“开张”。

    据悉，该“移动办证”服务窗口主要跟着群众需求“走”，主要用于为出国就医、行动不便的老年人、残疾人或是疫情期间紧急出国境参与防疫工作人员、紧急复工复产人员上门办理证件，这也是特殊形式下，我市首创并唯一开展上门办证的出入境窗口。

    近年来，德清县出入境窗口群众满意度连续五年位列全市前茅，并先后获得全国巾帼文明岗、省级文明窗口、省一类文明窗口等国家级、省级、市级荣誉。

    潘海萍掷地有声地说道，正是不断超前的服务理念和强有力的实际行动，促使德清公安出入境不断创新和自我提升，实践“出入有境，服务无境”的服务承诺。接下来，德清公安出入境还有继续深化服务品质，努力做到党委政府“信得过”、企业群众“常点赞”。