“以前是办一事多地跑，现在是进一门填一表。”近日，在安吉县政务服务中心公安窗口工作人员指导下，顺利完成户籍、社保、医保、驾驶证、公积金等信息变更申请的李女士对改革升级后的政务服务这样评价。

转变源自安吉县公安局行政服务大队推出的公民身份信息变更“一件事”联办模式。

如何办好民生“微小事”，提升政务服务质效，把民生实事办到群众心坎上？今年以来，安吉县公安局联合县数据局以“高效办成一件事”推动政务服务改革升级。

“此前，涉及姓名、姓氏、出生日期等公民身份信息，一旦发生变更将会引起社保、医保、公积金等相继变动，可谓牵一发而动全身，群众往往需要多次跑、多处跑。”安吉县公安局行政服务大队大队长陈玉新介绍，针对群众完成身份信息变更后办理其他关联业务时存在的“多头跑”现象，安吉公安以群众需求为导向，创新结合机器人流程自动化技术（RPA），打造身份信息变更“一件事”联办自动化平台，实现联办事项效率快速提升，为群众提供“只进一扇门、不多跑一次”的便利服务，办理时限从5个工作日缩短至10分钟。

哪些业务办理可以通过“一件事”联办模式一次实现？

安吉公安将户籍、社保、医保、驾驶证、公积金、学生学籍、出入境证件等信息变更申请合为“一件事”，办事群众只需前往公安专窗填写综合申请表，即可实现办事“填一张表、交一套材料、跑一次腿，进一扇窗”。

“公安专窗工作人员可以在线发起公民身份信息变更‘一件事’联办申请，勾选确认需联办事项清单，通过后台审核自动收集信息数据，自动推送给联办部门，大幅省去人工收集、多系统信息材料推送及二次录入的时间、人工成本。”陈玉新介绍，信息数据推送至人社、医保等联办部门，平台将自动填报数据，智能判定数据准确性后，直接预审受理通过，联办部门仅需最终审核审批结果，平均每件联办事项的处理效率提高80%。

多部门数据整合共享后，居民身份信息安全如何保障？安吉公安用“数据安全体系”给出答案：聚焦群众身份信息隐私性强、使用频率较高、运用面广等特点，建立数据分级分类机制，针对敏感身份数据实行两端加密；设立三类三级权限管理制度，明确县级管理、派出所民警、社区办事人员等多层级数据使用权限，切实保护数据安全。

此外，安吉公安开展身份信息变更连锁“一件事”业务培训，提升事项多部门联办效能；建立功能需求反馈机制，收集平台运行过程中的问题和需求，为拓展至其他“一件事”联办提供可复制经验。目前，平台整合数据47万条，技术排查处置率达98%。