产业发展
当前位置：首页
| > 专题报道 | > 深化三个年 奋力开好局 | > 产业发展 |
德清县网络经济发展情况调查报告
网络经济作为一种新型的经济业态,正在迅速改变着人们经济活动中传统的交易方式和流通技术。据中国电子商务研究中心数据显示，2010年上半年，中国电子商务市场(包括B2B、B2C、C2C)交易额达到2.25万亿元。在当前实体经济面临诸多发展障碍的情况下，电子商务无疑为广大中小企业提供了一个新的发展契机。自08年以来，德清经济受金融危机的影响，发展速度有所减缓。为帮助德清产业实现突围，进一步发挥网络经济在促进企业转型升级中的加速器作用，日前，德清县工商局对全县835家企业网络经济情况进行了抽样调查。
一、总体情况
本次调查采用问卷调查方式，共发放《企业网络经济情况调查表》1000份，收回835份。其中：武康工商所辖区调查210户，乾元工商所辖区调查205户，新市工商所辖区调查220户，钟管工商所辖区调查200户。从调查结果看，德清企业的电子商务意识总体尚可，其中自建网站占比达35.3%，在其他网络平台建网页达28.7%。通过网络销售商品的比例达29.6%。在企业信息化管理方面，财务管理软件应用率达100%，其他如人力资源、办公自动化、客户关系管理等软件也应用较为普遍。另外，在网络经济服务需求方面，企业对培训的需求比较高，达49.3%。调查情况汇总表如下：
|
调 查 项 目
|
数 量
|
|
||
|
调查企业总数
|
835
|
所占比例
|
||
|
网络经济相关情况
|
企业已应用信息管理系统
|
财务管理
|
835
|
100%
|
|
人力资源
|
216
|
25.9%
|
||
|
办公自动化
|
405
|
48.5%
|
||
|
企业资源计划REP
|
77
|
9.2%
|
||
|
客户关系管理
|
286
|
34.3%
|
||
|
计算机辅助设计CAD
|
194
|
23.2%
|
||
|
计算机辅助制造CAM
|
116
|
13.9%
|
||
|
企业已应用电子商务
|
企业自建网站
|
295
|
35.3%
|
|
|
在其它网络平台建网页
|
240
|
28.7%
|
||
|
发布与获取信息
|
322
|
38.6%
|
||
|
采购商品
|
33
|
4%
|
||
|
销售商品
|
247
|
29.6%
|
||
|
接收在线支付
|
30
|
3.%
|
||
|
网上销售商品金额（万元）
|
7520
|
|
||
|
网络经济服务需求
|
建立企业网站
|
335
|
40.1%
|
|
|
在第三方网站建立网页
|
113
|
13.5%
|
||
|
提高已有网站应用水平
|
303
|
36.3%
|
||
|
招聘电子商务人才
|
182
|
21.8%
|
||
|
开展电子商务知识培训
|
412
|
49.3%
|
||
二、从调查结果分析德清网络经济存在问题
通过对835家企业的调查，我们发现德清的网络经济存在以下几个方面的问题。
（一）企业对网络经济的重视度不够。这次调查的企业大都还把竞争焦点定位于实体市场,没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性，一些企业建立网站仅仅是为了面子。同时，即使已经进行电子商务的中小企业,也并未真正认识电子商务，相关的管理基础没有跟上,企业的电子商务仅停留在表面的网站建设上，没有专人负责。此外，在对电子商务的作用认识方面，企业也普遍存在误区，认为开展电子商务主要是为了销售商品（29.6%），而网上采购比率不到4%。
（二）电子商务应用层次不高。被调查的企业中除德华兔宝宝的“网上商城”和欧诗漫集团的“易妆网”正在建设中，可以实现在线交易外，其他企业均不能实现在线交易，企业的电子商务应用主要以企业自建宣传性网站或参与第三方交易平台为主，一般实行网上询价、网下签约的交易模式，大多数不能实现在线支付功能。同时，从调查反馈的情况来看，企业网上销售商品的交易额也不高（由于被调查企业普遍有顾虑，该项数据我们认为不够准确，实际应更多）。
（三）人才和资金缺乏。人才和资金是电子商务发展中的二大要素。作为一项新型商业模式，对人的素质要求较高，特别是外向型企业，需要既懂营销、又懂外语的复合型人才。而此类人才在德清这样的县城相当缺乏，即使有，工资待遇要求也较高，一些小企业难以承受。这种情况从服务需求的调查结果也已反映出来，有49.3%的企业希望获得电子商务的培训，而直接招聘电子商务人才的只有21.8%。同时，资金短缺也是一些中小企业深入开展电子商务普遍遇到的困难。交易平台的开发、搜索引擎的竞价排名、网上产品推广等都需大量的资金来支撑，使得一些中小企业望而却步。
（四）网络交易安全因素制约。在调查过程中通过对部分企业的了解，我们发现网络交易安全因素也是影响企业电子商务积极性的一个原因。一方面是网上交易的技术安全得不到保障，现有的安全和保密技术难以让人放心，黑客威胁严重。另一方面是网上企业信誉难以辨别。网上诈骗、虚假广告层出不穷，假冒伪劣商品泛滥，由于交易双方的地域距离等问题，加之相关法律法规不配套，出现交易问题后难以用法律的手段解决。
三、发展德清网络经济的对策思考
为促进德清网络经济持续、健康、快速发展，助动全县重点产业转型升级，我们提出“一项规划、三个平台、六大工程”的发展构想。
（一）制定一项规划
网络经济作为一项发展迅猛的新生事物，需要各级政府加以政策上的大力扶持。地方政府应结合十二五规划，尽快出台促进网络经济发展的中远期规划，并配套出台电子商务网络基础设施建设投资政策，从事电子商务、网络运营企业的税收政策，中小企业参与网络经济的补助政策，鼓励外贸企业和传统商贸企业参与电子商务以及电子商务人才引进政策等，通过在税收减免、启动资金扶持上提供优惠，以优惠措施引导电子商务的发展，推动电子商务的应用。
（二）建立三大平台
1.建立网络经济孵化平台。以科技新城为主要平台，提供优惠政策，引进大型电子商务企业特别是第三方交易平台企业入驻，带动德清网络经济整体上水平。建设网络经济科技创业园，以低廉的租金吸引网上创业者，形成商贸型电子商务企业的集聚，促进德清第三产业的发展，带动德清特色工业品和特色农副产品的销售。
2.建立网络经济技术支撑平台。由政府牵头成立专门机构，整合国际、国内优秀电子商务软件开发企业及电子商务策划机构的资源，为我县企业从事网络经营提供全方位的、个性化的服务。如为企业提供电子商务模式设计、网站设计制作、支付方式设计、物流配送体系选择等，满足企业不同层次的电子商务需求。
3.建立网络经济人才培育平台。充分发挥本地职业技术类学校的作用，开设或增设电子商务相关专业，动员、鼓励学生就读，并引进或培养高水平的师资，提高教学效果。劳动人事、工商等部门要加强企业电子商务从业人员的培训，聘请有关信息技术、网络技术、电子商务应用技术专家开展培训、讲座活动，要注重培养企业的信息化人才和电子商务专业技术人才及信息技术、经营管理方面的复合型人才。同时，要积极组织面向党政机关公务员的信息技术培训和电子商务有关技术培训，建立相应的考核制度，以满足政府帮扶电子商务的需要。此外，为使我县电子商务得以广泛开展，要充分利用各种途径和手段，引进一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机和经营管理专业人才，以满足我县电子商务发展的急需。
（三）实施六大工程
1.电子商务龙头企业培育工程。引导、鼓励重点企业或行业龙头企业加大电子商务投入，探索开发B2B、B2C等第三方交易平台。发挥行业协会作用，建立行业性网站（或分站），对德清产业集群进行整体打包营销。发挥专业市场举办者的作用，建立具有交易功能的网上市场，实现实体店与网店的同步发展，提高专业市场的社会影响力。
2.企业信息化建设工程。增强企业对信息化重要性和紧迫性的认识，倡导企业充分利用现代信息技术，改造生产工艺，实现生产过程自动化；改善企业经营管理，实现管理方式系统化；建立和改进信息系统，实现知识管理网络化；改变营销手段，实现商务运营电子化。引导鼓励企业大力开展电子商务，特别是要帮助企业通过电子商务拓展海外市场。
3.网上创业帮扶工程。要注重调动全社会的网上创业热情，以销售德清本地特色产品为主要方向，发动更多的小企业、个体工商户及下岗失业人员加入网络经营大军，形成蚁聚效应。政府及各有关部门除加强对此类网络经济弱势群体的网上创业培训、辅导外，还应通过组织网上创业大赛、举办网络经营产品产销对接会、推出网上创业贷款等，解决网商的技术、产品及资金难题，促进网商健康发展。
4.电子商务金融支持系统工程。在完善金融数据通信网基础设施建设的基础上，建设现代化支付系统和客户服务系统，逐步将银行传统业务移植到网上，在跨银行、跨地区的贸易结算、资金划拨等方面有所突破，为开展电子商务提供全面、安全、快捷的支付结算服务。加大对电子商务企业的资金支持，帮助引进风险投资，充发发挥阿里巴巴“E贷通”等电子商务融资工具的作用，切实解决网络经营企业融资难问题。
5.电子商务物流配送系统工程。物流配送是电子商务的一个重要环节，在加快发展电子商务的信息流和资金流的同时，要重视建设德清电子商务物流体系。充分发挥我县现有的以临杭物流园区、升大物流中心等物流基地的作用，以市场运作的模式，加以政策引导，使其逐步成为电子商务条件下具有竞争力的现代化物流中心，以满足电子商务条件下物流支持的快速性和全方位性要求，形成我县支持电子商务发展完善、健全的物流配送网络体系。
6.网络经济信用工程。要积极帮助网络经营企业建立健全《网上交易风险管理办法》、《会员准入退出制度》、《信用管理制度》、《投诉举报咨询调处制度》、《会员定期巡检制度》、《隐私权保护制度》、《售后服务承诺制度》、《数据安全保障制度》等相关制度。成立全县网商协会，制订行业自律规范，并通过建立网站信用评价体系，实行行业自律、信用奖惩，促进网络经济信用体系建设。鼓励企业申领数字证书，并利用数字证书中嵌入的营业执照和电子公章的作用，全面推进电子执照网上标识和电子合同应用，提高企业的网络经营诚信度。此外，各有关部门要积极查处网络经营违法案件，重点查处无照经营、非法传销、商标侵权、网络虚假广告、出售假冒伪劣产品等违法网络经营行为，净化德清网络市场环境。(市工商局 孙建新)
扫一扫在手机打开当前页