——中信银行湖州支行全力支持小微企业发展

　　龙年新春刚过，中信银行湖州支行的领导又分头深入企业，对市场开展调研。在当前小企业发展面临严峻挑战的形势下，提出了“加快转型、提升能力、驾驭风险、持续提升竞争能力”的工作思路，明确进一步优化资产业务结构，将有限的信贷资金重点投向优质小微企业，积极帮扶小微企业发展，推动地方产业经济的转型升级和持续发展。

　　2011年，中信银行湖州支行面对宏观调控政策日趋收紧、信贷资源约束加大等严峻经营形势，在市委、市人民政府的领导下，在人民银行、银监分局和市有关职能部门的关心指导下，以科学发展观为指导，牢牢把握加快转变发展方式这条工作主线，按照上级行的工作部署和要求，以“要做就做到最好”为追求目标，顺势而为，勇于进取，各项业务继续保持了持续健康发展，在自身取得较好经营业绩的同时，为广大公私客户提供了优质金融服务，有效地支持了地方经济的发展。

　　截至2011年末，支行各项存款余额28.98亿元，比年初增加8.08亿元；各项贷款余额29.74亿元，比年初增加9.16亿元。 2010年度，支行被湖州银监分局授予“先进银行创建进步显著单位”、“小企业服务工作先进单位”等荣誉称号。

　　创新经营体制 支持小微企业发展

　　中小企业是支撑国民经济增长、缓解社会就业压力、改善社会经济结构的重要力量。从2009年6月建行起，中信银行湖州支行就一直高度重视小企业金融工作，将发展小企业业务作为结构转型、效益升级、发展方式转变和支持经济发展的重要突破口。成立了小企业业务专营机构，制定了中小企业业务中长期发展规划，力争用两到三年时间使大、中、小公司客户贷款余额调整到3比4比3，再用两到三年时间达到2比4比4的合理结构。

　　2011年以来，该行认真贯彻市委、市政府的工作部署和要求，“优服务促转型”，以科学发展观为指导，扎实推进“创建先进银行提升竞争实力”活动的开展，致力于为小微企业提供高效、优质、全方位的金融服务，努力成为优质小微企业的主导合作银行。

　　为了解决信贷规模短缺和紧张状况，该行一方面积极向上级行争取专项规模，另一方面，眼睛向内积极调整现有贷款结构，将压缩政府平台融资的3亿元全部用于新增小企业贷款。从湖州本地产业转型升级的实际情况出发，该行投放的小企业贷款重点用于支持六大重点特色产业，即生物医药、新能源、装备制造、金属管道及不锈钢、特色纺织、木地板企业。

　　同时，该行不断加大小企业集群开发力度，市本级围绕核心客户，积极开拓产业集聚优势明显的产业群上下游客户（转椅行业、童装产业、涉农涉小企业、绿色信贷企业、科技型中小企业等），以及省级工业园区内优质客户的上下游企业。下辖安吉支行则围绕当地转椅和竹木制品制造业产业集群，开拓了几十户特色小企业。为更好地支持当地县域经济的发展，该行根据安吉经济结构中小微企业占主导地位的特点，制定了安吉支行小企业金融三年发展规划，积极向上申请配置专项信贷规模，并着手将安吉支行打造培育成小企业金融特色专营支行。

　　改善金融服务 提升中信服务品质

　　中信银行湖州支行按照中信总行有关服务品质管理的新标准，在员工中大力开展“争优创先”的活动，努力提升金融服务水准，全力打造中信高品质服务形象。

　　为进一步提升服务水平，该行组织全体员工，认真学习《中信银行服务品质标准手册》，交流探讨服务规范及先进的服务理念和技巧，做到文明用语、站立服务、举止大方、亲和友善，并实行首问负责制，使每一位前来办理业务的客户都有一种宾至如归的感觉。通过不懈的努力，全行员工的服务意识不断增强，服务规范不断优化，客户满意度不断提高，得到了社会公众和同业的广泛赞誉。支行营业部于2010年4月获得了省总工会授予的“工人先锋号”的荣誉称号。

　　在此基础上，该行进一步创新金融产品和服务手段。针对中小微企业业务经营特点，有针对性地推出“融销通”供应链产品、“网融宝”电子商务产品、“中信创富”选择权贷款以及老板通POS等多个创新产品和业务。同时努力探索为中小微企业引入战略投资者、发行理财产品、并购等融资方式，借助中信金融综合平台积极拓展PE、中小企业集合票据、扶持企业上市等金融产品，进一步拓宽融资渠道，帮助小企业获得多元化的融资，解了其燃眉之急。

　　该行还将推广特色金融业务服务放到了重要地位，积极推进汽车金融业务、保兑仓业务、小企业联保授信业务、保理业务、信用贷款业务等新业务、新产品的拓展。为解决小企业融资难、担保难的现实问题，该行还加强了与专业担保公司的合作，积极推广“联保授信”、“国内保理”、“供应链金融”、“商票保贴”等新型金融产品，保证了小企业融资业务的顺利开展。至去年末，该行办理汽车金融业务176笔计计9232万元、保兑仓业务8笔计837万元、小企业联保信贷业务7户计5660万元、保理业务14笔6750万元、信用贷款10笔计14900万元，通过产品和业务创新提升了小微企业金融服务水平。

　　优化经营结构 着力转变发展方式

　　中信银行湖州支行运用新思路、新产品、新手段，着力推进经营发展方式的转变，持续调整优化信贷结构，在信贷资源极其紧缺的情况下，优先支持实体经济的发展，优先支持小企业的发展，优先支持县域经济的发展。

　　在2011年初召开的年度工作会议上，该行进一步明确要突出支持小企业发展，将全年信贷增量重点向小企业倾斜。

　　截至2011年末，该行年内新增小企业客户80户，小企业户数达120户；小企业贷款余额达9.18亿元，在当年新增贷款中占比77%。按银监局口径统计，小企业户数及贷款余额均列全市股份制银行之首。

　　其中，工业企业贷款较年初增长3.82亿元，增幅达49%；六大特点特色行业贷款较年初增长2237万元，增幅达6%；政府融资平台贷款余额当年下降3.15亿元，占比从年初的29%下降为年末的9%，平台贷款户数从年初的11户下降为4户。 2011年2月新开业的安吉支行当年新增贷款6.35亿元，占全行新增贷款的72%，有力支持了安吉县域经济的发展。

　　履行社会责任 热心慈善公益事业

　　中信银行湖州支行秉持中信集团“企业财富源于社会，回报社会是应尽责任”的理念，勇于承担社会责任，热心社会公益事业，积极奉献和回报社会。

　　2009年6月中信银行湖州支行刚成立，当了解到市郊俞家田村集体经济薄弱、村民收入偏低，是市级重点帮扶的贫困村这一情况后，马上与有关部门联系，与俞家田村结成了扶贫帮困对子，承诺为俞家田村的村庄环境、基础设施等提供资金支持。 2009年至今，俞家田村已获得了中信银行湖州支行每年10万元共计30万元的捐赠款，该村的道路及环境等得到了有效的改善。

　　俞家田村尚有16户低收入及低保农户，因各种原因致贫致困。该行了解到这个情况后，发动全行员工以个人捐款形式为他们解决生活困难。 2009年至今，每年春节前夕，该行领导和工会工作人员都会来到贫困农户家中，在为每户送上1000元红包及慰问品的同时，还捎上了中信银行员工的一片爱心。

　　2011年10月份，湖州市举办了首届中小学生新创意写作暨第二届南太湖少年文学院小院士选拔大赛。为使有文学才华和天赋的中小学生脱颖而出，中信银行湖州支行给予大赛七万元赞助资金，全程支持大赛的进行，获得了较好的社会反响。