‘提要’每年的3·15，都是消费者的共同节日，“消费与安全”成为2012年的年主题。为什么会将“消费与安全”定为今年的年主题？针对消费者维权的重点问题，今年市消保委会不会出台什么更有力的措施，来进一步维护消费者的权益？……带着一个个消费者迫切想知道的问题，本报记者对湖州市消费者权益保护委员会主任许淦林进行了独家专访。

    主持人：许主任您好！近几年，我国消费者权益保护工作取得了长足发展，各级党委政府越来越重视3·15，广大消费者越来越信赖3·15，广大经营者越来越拥护3·15，社会各界越来越关注3·15，您认为主要原因是什么？

    许淦林：我认为，这主要得益于党和政府对消费者权益保护工作的重视。自1987年我国首次开展3·15国际消费者权益日纪念活动以来，各级领导的关怀和爱护是消费者权益保护工作不断发展壮大的关键所在；得益于改革开放和市场经济的不断深入。消费者权益保护工作是市场经济的产物，必然伴随市场经济的发展而不断发展壮大；得益于各有关行政部门的全力支持；更是得益于广大消费者的信赖和拥护，广大经营者及社会各界的大力支持；此外，各级消费者协会把消费者权益保护工作当作利国利民的事业来做，干事创业，打造了一系列“3·15品牌”，赢得了广大消费者和社会各界的好评。

    主持人：“天天3·15”，“月月3·15”，如今，3·15恰似一条贯穿全年的主线，深深地刻上工作烙印。 2012年，中消协将“消费与安全”作为今年的年主题，您能否帮广大消费者诠释这一年主题的内涵？许淦林：每年年主题的确定，都是为了更好地服务广大消费者。今年，“消费与安全”囊括了四个方面含义：一是提高企业消费维权的意识和水平，促使其生产安全的产品，提供安全的服务，预防和减少安全隐患，确保消费者在消费过程中，人身权和财产权不受到损害；二是增强节约资源和环保意识，保障环境安全，维护消费者的长远利益；三是特别注重对老人、儿童、农民等弱势群体的保护，采取措施，保障他们的安全权益；四是树立科学、合理的消费观念，使消费行为符合安全消费的要求，通过消费者的选择推动行业规范发展，更好地保障消费者安全权益。

    主持人：消费安全涉及生活的方方面面：生产安全的产品，提供安全的服务；享受安全的服务，使用安全的产品。健康安全消费在不同领域表现出不同的特征？许淦林：是的。健康安全消费在两大消费领域具有明显不同的特征：一是传统消费领域的健康安全消费问题。比如，食品、服装、玩具等消费领域的健康安全消费问题，大多表现为生活水平提高，标准提高后所面临的新情况、新特点。如近几年，在食品安全方面发现的诸如，“毒大米”和“毒泡菜”；“瘦肉精”和“金华火腿添加敌敌畏”，以及农药残留超标的蔬菜，“致癌牙膏”和“速溶咖啡”等等，无不表现出随着人们生活水平和标准提高所面临新情况、新问题的特征。随着人们生活水平的提高，吸烟、吃油炸和盐卤食品对人体健康的影响和毒害，日益受到重视。二是新兴消费领域的健康安全消费问题。比如，汽车、电器、旅游、娱乐、保健、商品房、房屋装修等消费领域的健康安全消费问题，大多表现为高科技、新知识、新领域消费所带来的新情况、新特点。如，汽车消费中的随车文件应尽的说明、告知义务；电器产品的强制检验标准和强制报废条件；旅游和娱乐消费中的安全保障和保险问题；保健用品的健康保障问题；商品房和房屋装修消费的质量安全和健康保障问题等等。这些问题都表现出新兴消费领域高科技、新知识的时代特征。针对新兴消费领域的健康安全消费问题，研究消费维权的新思维、新理论、新办法，显得十分必要，十分重要。

    主持人：现阶段，我国商品和服务市场日新月异，消费者在消费结构不断升级的同时，对商品和服务的安全性提出了更高的要求。面对这一新的形势，我们相关部门采取哪些措施，更好地为消费者提升健康、安全的消费环境？许淦林：一系列商品质量、损害消费者权益问题反复出现的事实也证明，如果把打击假冒伪劣商品和维护消费者权益的希望寄托在临时出击上，那只能管住一时，只能去除表层问题。我们一些相关的职能部门将加大对消费安全问题的关注力度，有效地开展和推进相关工作，做到常抓不懈；加强行政监管和执法力度，把好商品生产和服务提供过程中的主要关口，督促行业、企业提高商品质量和服务水准，为消费者提供安全的商品和服务，同时注意环境和资源的保护，出现安全问题后及时为消费者解决问题；加强对处理和预防消费安全事件的领导、组织和协调，对涉及消费安全的重点领域进行抽查及监督，把安全隐患消灭在萌芽状态。

    此外，我认为，可以进一步完善商品和服务标准中的安全指标，相关部门应密切关注消费过程中暴露出来的商品和服务安全漏洞，改进质量标准；在标准制定过程中，按照《消费者权益保护法》的规定，充分听取消费者的意见和要求，把消费者的安全权益而不是个别企业和行业的利益，作为最重要的考量因素，充分发挥质量标准扶优汰劣、确保安全的作用。

    主持人：谢谢，许主任。今天的采访也接近尾声，对于安全消费您最想说的是？许淦林：创造健康安全消费环境，在当前确实显得尤为重要，我们的眼光不能仅仅停留在已经发现的问题上，只有未雨绸缪，防患于未然，才能让广大消费者有一个健康安全的消费环境。