2012年1月15日，温州市区张女士在整理抽屉时发现一张被遗忘的代金卡，代金卡面额为2000元，标注的使用截止时间是2011年12月底。
　　抱着试试看的态度，张女士决定留着代金卡。1月17日，张女士持卡到位于市区乘凉桥的店家打算消费，店员直接以“过期作废”予以拒绝。“这张代金卡是朋友用现金购买送的，卡都是真金白银买过来的，怎么能说过期就过期了呢？”张女士当天向12315投诉。
　　莲池（市中）工商所调解人员接到投诉后，立刻赶赴现场进行调查处理。发现消费者张女士反映的情况属实。而该店家负责人则声称：“当时购买代金卡是按7折优惠，并且约定使用期限。”而张女士则认为：“卡是用现金买过来的，怎么能说过期就过期了呢？”对此，双方各执一词。
　　调解人员在了解情况后明确指出：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”对于消费者花钱购买的代金卡，店家阐明 “过期作废”、“逾期无效”等不公平、不合理规定是无效的。同样消费者逾期不使用，经营者有权终止其使用，但必须退还卡（券）内的余额（实际充值额）。
　　最后经调解，店家同意张女士继续使用该代金卡，得到张女士满意的答复。