自“龙支付”业务开展以来,建行湖州分行将其作为全行“抢市场、占份额”的重点战略产品,加大宣传推广力度,多渠道加强拓展,业绩节节攀高。
截至去年底,全辖“龙支付”个人活跃客户新增达到5.39万户,全年计划完成率100.06%,提前完成省分行下达的全年计划。
建行湖州分行强化“龙支付”业务培训。各网点利用晨会时间,组织全体员工认真学习“龙支付”产品制度规定、操作流程和推介技巧,保证各个岗位的一线员工能够熟悉并掌握“龙支付”产品功能、业务规则、操作流程,能够受理“龙支付”业务的咨询,做到“人人会、人人用”。结合网点的特点,所有员工对每一位前来办理业务的年轻客户,都大力推介“龙支付”业务。
此外,建行湖州分行强化外拓精准推介,组织员工成立行商团队,利用周末时间到各大商场及周边商户店铺宣传建行“龙支付”及手机银行有奖活动,通过深入商户客户,加强公私联动拓展单位客户,深耕市场、社区等锁定生态圈客户,为商户和消费者创造更多更佳的用户场景体验。同时,结合实际情况制定考核方案,网点每日在微信群中对当天的任务完成情况进行通报,在不断的总结中提高开通效率,提升客户体验满意度,并通过激励政策激发全员推介“龙支付”的内生动力。