八里店社区：小事不出楼道，大事不出社区

网格化模式破解管理难题

家住吴兴区八里店社区海棠苑小区的吴大妈和陈大伯两位邻居近日终于解开了心结。原来两位老人近几日因为垃圾堆放问题，一直争吵不断，最终在叶惠清的调解下冰释前嫌。叶惠清是一名退休教师，自从被选为海棠苑小区的“网格员”，便积极参与小区自治工作。“能在退休后发挥余热，为社区居民做点力所能及的事，我也很开心。”叶惠清说。
    八里店社区是吴兴区建成比较早的农民社区，住户大多数都是周边乡村的拆迁村民。“居民的生活习惯、自觉程度等方面跟城市居民有所差别。所以我们结合实际情况，有效整合各类资源，全面推进全科网格化管理制度。 ”社区相关负责人告诉记者，他们把整个社区划分为多个网格，每个网格设立一名“网格长”和2至3名“网格员”，进行分区块、分小组、分楼道管理，由社区干部、退休党员、志愿者等担任“网格长”“网格员”，为居民化解矛盾、提供惠民服务。“现在楼道灯坏了就会有人及时修理，乱堆乱扔现象也少了，大家变得非常自觉，邻里之间和谐共处氛围也越来越浓厚了，要为他们点个赞。”玫瑰苑社区居民陆阿姨对此也表示很满意。此前，小区内一居民要举办婚礼，“网格员”第一时间将这个消息告知社区服务中心，并与工作人员一同上门开展“双禁”宣传。最终，该居民承诺婚礼期间不燃放烟花爆竹，会以踩气球、撒花瓣、手持礼花彩喷的方式庆祝。
    据了解，通过自下而上的网格化管理模式，八里店社区形成建立了全面掌握实情、及时反映民意、迅速解决问题、有效化解邻里矛盾的社区管理服务长效机制。同时，将社区的重点工作和事关民生的重要信息及时传达至每个家庭，充分发挥居民自治作用，实现居民与社区的“零距离”互动，真正做到“小事、困难不出楼道，大事、矛盾不出社区”。（湖州日报）