本期关键词：公共服务

市民杨女士致电12345：我在开发区巴黎春天那边的长虹4S店花了4500元订购了一辆车，其中1500元是行车记录仪的价格， 3000元才是汽车订金，保险也是限定的，是捆绑销售，我就不想买了， 12月底向商家提出退款，当时商家同意了，但是现在商家又说不能退了，请相关单位帮助协调退款。
    办理结果：开发区有关部门答复，接单后，工作人员及时联系来电人了解情况，经核实，来电人与湖州长鸿汽车销售服务有限公司签订的定车合同中明确写明3000元定金不予退还。最终1500元导航费用4S店退给了杨霞女士，另外的3000元定金退还一半，总计退还3000元，来电人不同意。 4S店按照合同约定拒绝了来电人要求退还所有费用的请求。本部门只得依法依规终止调解。
    市民某先生致电12345：开发区三洋阳光海岸1幢有住户违章搭建阳光棚，影响周边住户安全，请相关单位处理。新情况：上月22日，开发区执法分局康山中队的工作人员打电话给我，说是有一份近期不能拆除违章搭建的文件下达，我想知道是否确实有该文件下达，请相关单位给予解释。
    办理结果：市综合行政执法局开发区分局答复，开发区分局康山中队接到来电人的来电信访件后,执法人员及时与来电人联系了解情况，并告知已受理，康山中队派人上门多次找该室业主，对方电话不接、门也不开，分局已下发整改通知书，考虑到临近年底，该问题将在3月份进行处理，督促其拆除。
    市民某先生致电12345：开发区红丰路与外庄路交岔口处的路面太窄，该处车辆又很多，导致堵车情况严重。请相关单位能够拓宽该处道路。
    办理结果：开发区相关部门答复，接单后，工作人员及时与来电人联系了解情况，并告知来电人，外庄路、红丰路预计2018年进行改造。
    市民某女士致电12345：我是开发区翠苑小区的住户，小区里面车辆经常乱停，但是物业公司的负责翠苑小区的工作人员根本不管，很不负责任，还经常不来上班，请相关单位对小区违章停车加强监管和加强对此人的监管。
    办理结果：开发区凤凰街道办事处答复，接到信访件后，街道及时吩咐相关社区与来电人电话联系，又立即与凤凰物业公司联系了解情况。1、物业公司已经对小区乱停车加强了管理。（有照片） 2、经了解，物业公司的负责翠苑小区的工作人员工作比较负责，在前期下雪天，早上7时左右就在小区里了，一直到晚上10时以后下班，平时为人也比较随和。
    市民某先生致电12345：开发区金世纪铭城的物业经常将垃圾车停放在小区大门口，影响通行，向物业反映未果。请相关单位处理。
    办理结果：开发区公用处答复，接单后，工作人员及时联系来电人了解情况，又与相关单位联系，经调查核实，来电人反映的金世纪铭城南面大门口的垃圾桶是当初物业和社区商定的小区生活垃圾统一接泊点，按照开发区公用处的要求，蓝海物业每天开车统一收集垃圾，因此垃圾车也只能停放在该门口。
    市民某先生致电12345：开发区龙溪北路199号人行道消防通道内长期有很多私家车停放，请相关单位查处。
    办理结果：开发区有关部门答复，接单后，工作人员及时联系来电人了解情况，经核实，该处情况之前也有人反映过，该通道在小区红线范围内，理应由小区物业公司管理。但是该小区没有物业公司，一直由业主自我管理。
    市民某先生致电12345：我是开发区金世纪铭城的住户，每天早上8时左右，都会有很多垃圾桶堆放在小区大门口，严重阻碍通行，请相关单位帮忙处理。
    办理结果：开发区公用处答复，接到单子后，工作人员立即与来电人联系了解具体情况，经调查，来电人反映的金世纪铭城大门口的垃圾桶是当初物业和社区商定的小区生活垃圾统一接泊点，按照开发区公用处的要求，蓝海物业每天开车统一收集垃圾，因为垃圾车是按照设定好的方向和路线来各个小区收集垃圾，因此时间也基本是固定的。
    市民某先生致电12345：开发区龙溪街道西凤路的香飘飘厂门口早上7时30分开始有小摊贩占道经营，影响车辆通行，请相关单位取缔。
    办理结果：市综合行政执法局开发区分局答复，开发区分局龙溪中队接到来电人的来电信访件后,执法人员及时与来电人联系了解情况，并告知已受理，再次与来电人作了沟通，关于来电人反映的问题，下步分局会对该区域加强管理。（湖州日报）