包裹放在代收点 收件人未收到通知

　　自从快递代收点、自提柜普及，快递员通知取件的电话越来越少了，取而代之的是手机上收到的取件码或是到代收点提包裹的短信提醒，但是，如果取件提醒没有收到呢？

    　昨日，家住湖城日月城小区的市民金女士致电党报热线就反映了这样的情况，快递员把她的包裹放进了小区门口的代收点，没有用手机通知，直到在购物页面查到快递签收，她才发现包裹到了。金女士反复致电快递公司查件，得知包裹放在了小区门口水果店。“这个找件过程实在心累，客服电话花了整整一下午才打通。”

    　金女士告诉记者，得知快递的下落后，她就到小区水果店去拿快递了。“找到快递后，我心想店主起码要核实一下身份才给我，但他直接就让我拿走了。”对于领取过程太顺利，金女士也感到担心，“一大堆快递放在门口，上面都有收件人名字，我只要随便找出一件说是我的就能直接拿走，这是不是太不负责任了？”

    　记者随后联系邮政管理部门了解到，近年来，因各种原因，快递配送末端环节往往难达到“门对门”服务。“遇到客户无法亲自签收，找人代收便是一种最佳选择。”相关工作人员介绍，除了快递柜，部分快递公司便选择与小区周边的小店或者商家合作，设立快递代收点作为服务延伸，通过支付给代收点一定代管费用，解决“配送难”问题。

    　“快递员是按件计酬劳，把包裹放代收点，主要是想节约时间多派点件，可是用电话或者短信方式通知收件人是必须要求。”湖城紫云路一家快递公司相关负责人告诉记者，快递员一般在送完一个区块之后群发短信通知，偶有遗漏也有可能，有时还有客户设置短信拦截功能，导致短信无法接收，就会出现市民金女士碰到的情况。

    　代收快递除了信息不同步，还存在一定的安全问题。按照金女士反映，记者在湖城部分小区走访了多家快递代收点后发现，不核实取件人身份、签字就可领取现象确实不少。湖城金色地中海一家代收点店主告诉记者，自己收取快递本身就是“兼职”，每个包裹快递公司也就给几毛钱费用，如果一一核实取件人身份太麻烦。“再说，不是每个人都会随身带证件的，如果人家没带，难道我还要让人家再跑一趟？”

    　那么，一旦发生快递商品损坏或者丢失现象，究竟谁来担责？“如果事先没有约定，快递员就应当把快递送到收件人手里，如果出现问题，应当首先由快递公司担责。 ”记者向多位业内人士咨询均被告之：买家与卖家之间构成合同关系，卖家与快递公司间构成合同关系，快递公司与代收点之间构成合同关系，因此快递一旦在代收点被冒领，买家可以追究卖家的法律责任，而卖家追究快递公司的责任，快递公司追究代收点的责任，每个主体都需承担相应的法律责任。（湖州日报）