——电信湖州分公司如何描绘“智慧生活”新蓝图

　　2017年12月，中国电信正式发布了智能网关、天翼高清机顶盒、智慧家庭APP、智能音箱等智慧家庭产品，形成智慧家庭产品族群。智慧家庭产品围绕产品创新、产品互联、智能交互等多个维度，让消费者的家庭生活更智慧、更简单、更个性。

    　湖州电信有关负责人表示，在智能家庭领域推出的系列创新产品表达了湖州电信对湖州发展智慧家庭的全力支持，是湖州电信贯彻落实党的十九大精神，致力于满足人民对美好生活的需求、构建智慧家庭生态圈的重要实践。

    　湖州电信融合运用大数据、云计算等技术，积极描绘“智慧生活”新蓝图，随着智能组网、天翼高清、家庭云、视频通话、翼支付等一系列产品的应用，居民生活开始朝更加智能化、科技化的方向迈进。

　　新支撑让每个房间信号满格

    　家庭无线网络是宽带网络的延伸，极速光网入户+智能网关专业组网，让每个房间信号满格。湖州电信的智慧家庭工程师，实行“当日装、当日修、慢必赔”的承诺，针对不同需求、房型的用户设计个性化的无线组网方案，让WiFi信号覆盖无死角，无线上网更畅快。“以前在房间里上网，无线网信号经常会卡顿。有时候回复客户不及时，就会错失一笔生意。”家住湖城华丰小区的淘宝店主费先生是湖州电信的老客户了。由于工作需要流畅的网速，去年10月开通了电信WiFi家庭组网，谈及使用近半年的感受，他赞不绝口：“现在我们家每个房间的无线信号都是满格，上网非常稳定，而且多部手机或电脑同时上网都非常流畅，互不干扰。”

    　除了对WiFi信号感到满意之外，电信智慧家庭工程师也给他留下了深刻的印象。费先生说：“负责给我们家安装组网的是我们这一片有名的朱师傅，小区好多人家都知道他。给我们家安装组网系统之前，朱师傅专门上门来做了房间的信号测试，还画了房屋平面图。使用过程中，只要有什么不懂的，电话咨询他，很快就能得到回复。”费先生口中的朱师傅名叫朱谦谦，他365天如一日，每天骑着“小电驴”用心服务华丰片区的每一位电信用户。

    　湖州电信拥有一支庞大的智慧家庭工程师队伍，朱谦谦就是其中一员。湖州电信智慧家庭工程师队伍技术精湛，服务口碑好，可实现宽带安装、施工和产品的优质维护，不仅能提供专业的技术支持，在服务上也坚持“当日装、当日修、慢必赔”，真正将客户体验落到了实处。

　　新内涵让百姓乐享智慧生活

    　湖州电信的全新智能视频产品给用户带来全新网络、全新视界、全新互联、全新生态，进一步丰富了湖州电信“智慧家庭”的内涵。

    　目前，湖州电信已推出了家庭百兆/千兆光宽带，已为近万户家庭提供了智能组网服务。全新智能视频产品观看页面简洁，操作响应迅速，直播换台0.5秒、视频点播加载1秒、EPG页面呈现1秒。同时提供了智能推荐、沉浸式观看等服务，订购支持翼支付、支付宝、微信等多种方式。

    　智慧家庭新产品、新服务更是给了用户全新的互联体验。比如，家庭云业务可实现家庭成员的照片和视频等内容上传、安全备份，支持手机、电脑、电视多屏互通；视频通话服务在运营商中率先实现全国互通、跨终端的实时视频通信，轻松实现电视与电视、电视与手机、手机与手机之间的点对点和多方视频通信，称得上是即时通信行业的重大突破。视频通话开放标准能力、支持视频通话能力快速集成，如：家庭娱乐、远程医疗、在线教育等行业应用，还具备家庭看护等为家中老人和孩子的贴心设计。

    　值得一提的是，语音控制解放了用户双手、消除寻找遥控器的烦恼。作为湖州电信重点推出的神秘新品，智能语音音箱是集全4K机顶盒、高清摄像头、智能音箱、语音控制于一体的新一代智慧家庭产品。同时，该音箱也是智能家居近场控制的语音入口。借助全球领先的人工智能语音识别及控制技术，彻底解放用户双手、消除寻找遥控器的烦恼。通过用户发布口令，即可轻松实现对中国电信的天翼高清、视频通话、家庭云等业务，以及众多品牌的家电类、安防类和生活类智能设备进行控制，组合衍生出多种丰富的智能家居功能及应用场景。

    　电视视频是家庭娱乐的中心，全新智能视频产品以湖州电信光网接入为基础，让家庭用户在家里创造一个互联网世界，充分享受超高速光网和智慧家庭带来的网络视听盛宴。湖州电信工作人员介绍，下阶段，将继续立足智能化、互动化、便捷化，携手构筑共同体，聚力打造新生态，与广大用户共同走进智慧家庭的新时代。

　　新手段让缴费购物轻松便捷

    　随着支付宝、百度钱包、 Ap－ple Pay等第三方支付工具的盛行，越来越多市民出门只需带手机。为满足市民需求，湖州电信也加入了这场“支付革命”，推出了翼支付。2017年，湖州电信对重点商圈进行翼支付合作商家密集签约，形成了浓厚的翼支付消费氛围，努力做到出门即可消费，百米即有商家。持续推进商圈及一条街建设，全市已完成各类翼支付商户签约超过 6500家，涉及世纪联华、老大房、华润万家、河马水果、奥奇蛋糕等知名商超，还在全市范围联合大型超市多次推出“5折购”优惠活动，深受消费者的喜爱。

    　同时还以村为点进行服务拓展，打造“一村一店”。

    　翼支付是国内水、电、煤气等综合民生缴费的主要聚合者之一，支持各类线上线下民生支付应用。在湖州，翼支付服务已经延伸到了居民家门口的便利商超、餐饮等业态，这种“触手可及的便利”引来众多用户为翼支付点赞。翼支付好比一股清流，一方面为居民家庭缴费、日常消费提供了便利和实惠，另一方面则有效助力了实体经济发展。据统计，2017年，湖州电信翼支付社会零售品交易笔数破百万，拉动我市社会零售品消费额破2亿元。

    　自大力推广翼支付以来，湖州电信持续推出“周末满60元减（返）30元”、“逢五满20抢10元返代金券”、平时随机立返、中石化加油充值立返5%等优惠活动。对使用湖州电信手机号码的用户每月给予套餐15%—45%的翼支付优福利，针对其他运营商手机号也不定期开展个性化活动。因具备活动优惠、操作便捷等优点，翼支付越来越受到大家青睐，每月都有10余万用户参与其中。

    　2017年10月1日，湖州电信联合湖州公交公司推出了翼支付NFC公交应用，电信安卓NFC手机用户不仅能更换专用手机卡，实现湖城和长兴城区指定公交线路刷手机坐公交车，还开放电信、移动、联通安卓NFC手机用户使用翼支付充值指定的实体公交卡，为用户提供了便利。用户只需关注“湖州电信”或“甜橙金融浙江”微信公众号，即可随时了解各类优惠活动，方便快捷。

    　翼支付不仅给市民以实惠，更拉动了消费增长促进了经济发展。湖州电信翼支付活动多、氛围浓、活跃人数多。下阶段，湖州电信将紧抓机遇，扩大推广，让城镇和农村百姓都能享受到便捷实惠的购物体验，同时为提升全市商贸服务业集聚水平、拉动社会零售品消费贡献力量。 文/蔡洁凡

　　后记：

    　打开一扇窗，照进一束光，尽显“万花筒”精彩。湖州电信通过一系列智能家庭应用，将各种民生服务渗透百姓生活。围绕“百兆光宽+4K高清”共同打造家庭娱乐消费升级；围绕“智能组网+智能网关”，加强产品的体验、销售和服务合作，共同打造智能家居消费升级；围绕“品质生活”共同打造标准化智慧家庭解决方案，最终实现多场景智慧家庭的布局宏图，推动智慧家庭生态圈建设。

    　湖州电信在智慧家庭领域的突破及贡献得到了业界认可。站在新起点上，湖州电信将继续发挥在网络入口、服务能力、业务融合等优势，积极描绘“智慧生活”新蓝图。（湖州日报）