二手车：实际车况与网上显示不一致

热线提醒：通过二手车网络平台购车需谨慎

“今年3月，我在湖州开发区嘉年华国际广场里的瓜子二手车直卖网湖州分公司买了一辆车，后经江南车城二手车认证中心检测，发现是重大事故车，车大梁变形，且有明显焊接的痕迹。我要求商家退车和赔偿，但一直没有协商成功。”不久前，市民吴先生致电党报热线反映了该问题。
    今年以来，湖州开发区消保委共接到了5起关于瓜子二手车直卖网的投诉，反映的问题均为在瓜子二手车直卖网所买的二手车，实际车况与网上显示的车辆检测结果不一致，且与商家协商处理未果。
    开发区消保委受理了此投诉后，向双方当事人了解了情况。根据投诉人吴先生与瓜子二手车直卖网签订的购车合同，约定的是消费者发现车辆为重大事故车、泡水车、火烧车等可实施退车，并没有约定赔偿。车是由原车主卖给消费者的（有合同为证），网络平台履行的中介职能（网络平台上也会公示和标注清楚），不像二手车商那样承担二手车经销者的责任。虽然吴先生买到的车与平台上显示的车况不一致，但由于吴先生没有证据证明瓜子二手车直卖网在提供中介服务中有欺诈行为，因此也无法要求该直卖网承担服务费一赔三的责任。后经调解，该二手车网络平台实施退车、退还所收的交易服务费，并给投诉人适当的误工费、检测费等进行补偿，双方达成和解。
    开发区消保委相关负责人告诉记者，“相对来讲，在二手车店买车更有保障，如果是在二手车店买的，经营者可以对二手汽车的来源是否合法、行驶里程、维修记录、交易记录、车辆存在问题等重要信息在出售前进行全面核查、检测。”二手车店未按照规定要求对二手汽车进行核查、检测或者隐瞒、谎报核查、检测结果，造成消费者损失的，消费者有权依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定向经营者要求赔偿。而通过二手车网络平台向个人买的车出现上述问题则不能向网络平台要求赔偿，只能去找原车主了。由于二手车网络平台不需要对车况核查情况负责任，所以平台上二手车信息与实际车况不一致的问题很多。
    同时，开发区消保委相关负责人提醒消费者，注意看清网络平台的包修和服务承诺条款，二手车网络平台并不是完全承担二手车的包修责任，很多是买了车辆保修的保险，限定了出故障保修的范围，不在范围内的赔不了。另外车出故障了赔付是根据所保的额度赔的，并不是修车要多少钱就赔多少。
    党报热线在此提醒，在二手车网络平台上买车一定要谨慎，建议消费者对二手车的重要信息在交易前进行全面核查、检测。（湖州日报）