“真的没想到，我的问题反映了这么久，你们都能耐心听我讲，还很详细地向我解释了相关的政策法规，这么快帮忙解决好了，我很满意！”日前，一名来自河南的老大爷激动地握住接访人员的手说。由于语言沟通障碍，他在上访的时候遇到了诸多不顺，但这次吴兴区纪委监委接访人员不仅给予热情接待和耐心解释，还帮他联系了相关职能部门。

    　据了解，为适应纪检监察信访举报工作新形势，提升人民群众对信访工作的满意度，吴兴区纪委监委近日出台《关于开展2018年度区纪委区监委机关干部全员参与信访接待工作的通知》，创新信访举报工作接访机，将领导接访日制度升级为纪检干部全员接访，通过将全员接访与定点接访、重点约访、带案下访、上门回访相结合，提高纪检干部工作能力、提升群众反馈满意率、加强信访工作服务水平。“按照通知要求，我们以一周时间为周期，将委领导与中层干部、一般干部混编，每一名纪检监察干部都要参与接访，与信访群众‘面对面’‘零距离’接触。”吴兴区纪委监委相关负责人表示。区纪委监委还集中举办信访业务培训班，讲授信访流程、政策法规、保密纪律等业务知识，提高干部接访能力。“我们要求接访干部耐心听取群众诉求，严格填写《来访（来电）登记单》，做好信访登记分流工作。同时，在接访后及时完成接访材料汇总、信息录入、信访转办等工作。对纪检监察干部接访情况，信访室派人员全程参与、严格监督，定期汇总、通报干部接访工作情况。”

    　据介绍，通过参与全员接访，每名纪检干部都可以参与到信访室的接访工作中，与群众面对面交流，了解了不一样的基层政治生态，干部们自觉增强了执纪为民、铲除腐败的责任感和使命感。“原来群众的困难并不如我们想象的那么简单，以前我们机关干部直面群众的机会较少，不了解该怎么与群众打交道，对怎么开展信访工作也不熟悉。以后面对信访件我可不能随便轻视，这对上访群众来说那可是大难题啊！”一名参与全员接访的纪检干部不无感慨地说。“将所有纪检监察干部全部推上接访一线促进了纪检干部接受多岗位锻炼，是解决新任纪检干部工作经验少、实战能力弱等问题的好办法之一。”该负责人介绍说，让每一名纪检干部都有机会直接处理信访问题，推动干部队伍进一步贴近群众，更加深入地了解社情民意，提高解决实际问题的能力，从而进一步推进全面从严治党向纵深发展。（湖州日报）