“宋大妈，本周社区有免费的健康体检，记得去啊。”“电瓶车应该停放到指定停放点，放在这里会堵住进出口的。” 1月7日上午，德清县舞阳街道欣宋嘉园5幢楼下，楼道“红管家”欧建伟正跟小区居民闲话家常，把通知和注意事项传达给了对方。
　　欣宋嘉园共有845套房，涉及325住户。作为村改居小区，该地管理较为松散，环境卫生问题突出、安全隐患也较多。日前，该小区所在的宋村村党支部联合星辰社工党支部先行先试推出楼道“红管家”自治模式，探索建立了“楼事共定、楼利共享、楼务共督、楼绩共评”的楼道自治机制，通过协商议事、开放空间等形式激发居民参与自治的积极性，促进其对小区的归属感和荣誉感，从而切实改变村改居小区问题频发的现象。
　　宋村村党支部书记陆建国介绍，针对欣宋嘉园的在册党员，经过前期入户走访、电话随访、组织推荐等环节，确定了12名楼道“红管家”候选人，再从中选出了10名党员担任“红管家”。他们身兼宣传员、联络员、调解员等角色，每名“红管家”联系一个楼道的居民，结成了一个民情联系网。
　　“‘红管家’不拿一分钱，服务周到，有他们在我们放心。”有了欧建伟等楼道“红管家”，楼道里的垃圾不见了，小广告也消失了，电瓶车停放整齐了，住户和“红管家”间有了信任，自管自治也逐渐上了正轨。
　　如果遇到“红管家”解决不了的问题，该如何处理？“跟小区环境、硬件相关的问题可以找物业公司，遇到纠纷或与居民生活相关的问题，就找网格员。”原来，舞阳街道为每个村（社区）配备了一名专业网格员，以确保件件有着落、事事有回音。“红管家”们表示，将尽职尽责为村民们办实事、办成事、办好事，为小区的和谐发展出策出力。
　　德清县民政局相关负责人说：“楼道‘红管家’是联系服务群众的有效抓手，更是推进社区基层治理水平提升的重要手段，这种‘党建+治理’模式夯实了社区治理的‘最后一步路’，未来将有更多热心的楼道‘红管家’上线。”（湖州日报）