入冬以来吴兴区消保委已受理相关纠纷近30起

　　消费者干洗要“五注意”：注意贵重衣物尽量要求签订合同或保价服务；注意在送洗衣物时，应当场与店家确认衣物的状况及洗涤方式；在取衣物时应当现场进行验收，有异议应及时提出并协商解决；衣物清洗完，消费者要保留店家相关的洗衣单据等；注意选择干洗门店，勿盲目办卡。
　    寒冬里，不少市民选择将厚重的冬装送去干洗，湖城的干洗店普遍都是顾客盈门的状态。与此同时，和干洗有关的纠纷也明显增加。入冬以来，吴兴区消保委已陆续受理干洗投诉近30起。
　　上月中旬，市民沈女士将一件价值1600元的西服送到某干洗店进行干洗，让她没想到的是，过几天去取时发现衣服左边袖子有勾丝现象。沈女士要求干洗店将衣服恢复原样，而干洗店则表示根据衣服面料无法进行修复，双方就赔偿问题多次进行协商均未果。后经吴兴区消保委调解，由干洗店赔偿沈女士600元并免除干洗费，衣服归沈女士所有。“干洗店的旺季一般为每年的12月至来年5月，随着市民送洗衣服增多，相关投诉也逐渐集中。”从吴兴区消保委了解到，他们近期处理的干洗投诉，问题主要表现在衣服缩水、服装损坏、串色褪色、清洗不干净等方面，而双方在赔偿的问题上也很难达成一致。
　　消保委的工作人员告诉记者，近年来干洗业发展迅速，很多消费者都会选择把贵重的衣物拿去洗衣店干洗，这个时候应尽量要求与店家签订洗衣合同，或者进行保价服务，明确双方的权利义务关系，避免发生洗衣纠纷时，在衣物定价及赔偿金额问题上差距太大导致无法协商。
　　在春节来临前，吴兴区消保委发布消费警示，提醒消费者干洗要“五注意”，除了上面提到的注意贵重衣物尽量要求签订合同或保价服务，还要注意在送洗衣物时，应当场与店家确认衣物的状况及洗涤方式；在取衣物时应当现场进行验收，仔细检查衣物是否洗涤干净，是否有出现瑕疵、缩水、损坏、串色等问题，有异议应及时提出并协商解决；即使衣物已清洗完，消费者也要保留店家相关的洗衣单据、名片等凭证，一旦发生消费纠纷，可作为证据进行维权索赔。
　　考虑到春节将至，“预付式消费”也进入高峰期，吴兴区消保委在消费警示中指出，消费者要注意选择干洗门店，勿盲目办卡。对于湖城不同类型、品牌的干洗店要进行甄别，尤其是一些新开的洗衣门店，打着办卡优惠的诱人宣传广告，部分收费明显较低，干洗技术和卫生等方面都可能大打折扣。所以，消费者在面对众多的选择时，一定要先了解洗衣门店的实力和技术再作出消费决定。
　　而对于广大干洗店经营者，消保委也同样有话要说。他们建议商家在承接消费者送洗的衣物时，应对送洗衣物上的破损、缺件、花色、修补过等，以及加工后可能会发生的后果，向消费者事先声明，同时在洗衣凭证上注明，双方签字认可以避免纠纷，对高档衣物，双方可约定保值清洗，若发生纠纷以便于协商处理。（湖州日报）