“我在社区工作了十多年，遇到过也协调过很多物业与业主间的矛盾，尽管如今物业规范管理问题已经受到重视，但仍然存在物业管理制度不规范、服务管理不到位、监管力度不够、收费标准与服务质量不相符等问题。”德清县新市镇仙潭社区党总支书记、居委会主任朱鸿宾已是两届市人大代表，多年来结合自身工作经验多次提交了建议，今年他又将向大会提交关于加强小区物业管理及探索“大物业”模式的建议。 

　　朱鸿宾说，近年来随着人民生活不断富裕，人均收入不断增长，大家追求居住舒适、温馨、安定的想法越来越强烈。随之而来的是这几年房地产业蓬勃发展，不少中高档小区、排屋、别墅拔地而起，小区物业公司数量迅速增长。据初步统计，目前全县共有封闭式小区约195个（不含在建工程），有的小区由业主委员会自主管理，物业公司23家。“我们仙潭社区有4个开放式小区、 5个封闭式小区，业主来反映过个别问题，也有共性问题，我们是充当‘娘舅’的角色，帮助物业、房地产方与业主协调沟通。”他表示，往往业主与物业或房地产方产生矛盾的原因是多方面的，归根究底还是要将物业管理制度规范起来。 

　　朱鸿宾建议，政府部门牵头成立专门负责的物业管理委员会，同时完善和健全物业管理条例和相关制度。另外，他提出要探索建立大物业管理模式，更好地统筹协调一个地区的物业管理，试行菜单式物业服务管理模式，便于业主自行选择服务项目。