“‘五一’假期人太多没出去，想带家人在端午小长假外出游玩，不知道火车票什么时候开售？”昨天，计划在端午期间出游的市民李女士致电党报热线咨询。
　　记者随后咨询铁路湖州站了解到，今年端午小长假日期为6月7日至6月9日，共3天。按照全国铁路网络和电话订票预售期30天的规定， 5月9日起，旅客已经可通过 12306网站、12306手机客户端或拨打95105105订票电话，购买端午节小长假第一天的火车票。火车站售票窗口、代售点和自动售票机售票时间延后2天开售，预售期为28天， 5月11日起旅客就可以到实体窗口购买。
　　铁路部门工作人员提醒市民，今年端午小长假恰逢高考期间，届时铁路运输会出现学生流、探亲流、旅游流高度叠加的状况，预计南京、上海等中短途热点城市的车票仍将一票难求，建议市民提前购票。
　　此外，由于铁路采取阶梯收取退票费的，提前15天退票不加收任何手续费，提前48小时以上收取5%退票费，24小时以上收取10%， 24小时以内收取20%，此外还能免费改签一次。因此，对于还没有明确行程的旅客，建议先看到车次有余票可以提前先买下，等到行程确定后，再选择退票或改签也非常方便。但需要提醒的是，提前48小时以内，只能改签当日24点前其他列车；同时，即便是开车后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理，且这样的车票是不能退票的。“五一”小长假期间，个别车站出现车上旅客“买短补长”，导致后续持票旅客无法正常上车的情况。对此，铁路部门提出列车将根据运输能力办理越站补票业务，如果旅客没有按规定补票强行越站乘车，到站后铁路部门将加收已乘区间应补票价50%的票款。
　　12306目前还提供48小时以上“到站变更”业务，且可以免费办一次。即旅客购票后，可根据行程变化，重新选择新的目的地，比如先买一张湖州至温州南的车票，但由于事情临时有变，需要到先到杭州，这种情况就不必先退票再重新买票，也不用等到车上在“买短补长”，而是直接可以在手机上，办理“到站变更”就行了。
　　党报热线提醒市民，节日期间旅客集中出行，繁忙干线列车大多数满负荷运输，呼吁广大旅客按规定乘车区间乘车，文明出行，共同维护良好的乘车秩序。此外，端午小长假期间，高速不采取免费通行措施，小客车上路须正常缴费。（湖州日报）