在高铁上遗落了物品，要怎么找回来？“打了一个瞌睡，迷迷糊糊地下了车，发现包落在车上了。”昨天，市民胡女士致电党报热线反映，前几天她从杭州乘坐高铁回湖州时，将随身的包落在了高铁上，发现后，她当即拨打了12306客服电话，告知乘坐的列车车次及座位号、包的特征等，没多久就取回了包，胡女士想借助党报热线为铁路高效的服务点赞。
　　记者随后联系铁路湖州站了解到，旅客遗失物品每天都在发生，且遗失物品五花八门，衣服、杯子、手机、电脑等物品价值不一，如果物品上有失主的联系方式，如名片、身份证等，工作人员一般都会直接跟失主联系，让旅客来车站取回物品。“进站通过安检时忘记拿行李、候车区休息时物品遗忘在座椅上、站台等车时物品掉落、着急下车将行李遗忘在列车上这几种情况最多。”
　　高铁上或者车站内遗失物品，最正确的操作是什么？记者了解到，旅客可以及时向火车站服务台或者工作人员寻求帮助，及时说明自己所乘坐的车次、座位和物品所放的位置，以及遗失物品的颜色、形状、尺寸等。也可以及时拨打全国铁路客服电话12306进行咨询，工作人员将联系相对应车次的列车长、乘务员等，帮忙寻找遗失物品的下落。另外，在12306官方网站登记自己的遗失物品信息，在提交物品挂失信息之后，工作人员也会及时联系乘客。
　　此外，暑假将近，高铁又将迎来出行高峰期。为此，工作人员提醒市民，出行前要阅读根据国家铁路局、公安部发布的《禁止携带物品目录》，了解清楚哪些物品不能过安检。“目前市面上的防晒喷雾产品，最常见的规格在150毫升到200毫升之间，但超过120毫升的防晒喷雾是禁止携带上高铁的，最近天气热起来，很多乘客都喜欢携带这种产品。”铁路湖州站工作人员表示，不少旅客对于禁止携带物品的认知十分模糊，常常因为行李中的防晒喷雾、发胶、补水喷雾等自喷压力容器超过标准容量被拦下。
　　据介绍，工作人员在实际工作中最常遇到的违禁品，除了刀具等锐器，还有发胶、玻璃胶、摩丝、香体露、松香油、驱蚊液和花露水等属于易燃易爆物。异味很重的榴莲，市民携带自酿的散装酒、发令枪、小鞭炮等物品，均属于违禁物。市民误带违禁物品，可以选择自弃，也可以请亲人、朋友代取回。（湖州日报）