办理时限压缩至最快1小时

　　“请节哀，之后的手续我会联络各部门尽快办好的，你们放心。”近日上午，吴兴区道场乡菰城村的殡葬协理员倪连新在得知村里有老人去世后，立即上门协助逝者家属办理“身后事”。
　　登录“湖州身后联办”掌上平台后，他实时上传了逝者信息、GPS定位、委托人联系电话等相关信息，通过掌上联办操作，第一时间预约殡仪馆、报送遗体火化信息、办理丧葬补助等事宜，实现治丧办理“零延时”。
　　2018年，安吉县先行试点，探索创新了“逝者身后一件事”联办服务模式。今年以来，市民政局总结试点经验，联合跑改、公安、卫健、社保、医保、残联、公积金、退役军人等部门，在全省首创“一支团队、一个平台、一套标准”的“逝者身后一件事”联办湖州模式，让“伤心事”舒心办。
　　“以前亲人去世，家属在悲痛之余，为了办理死亡证明、户口注销等手续，要在村（社区）、医院、派出所和相关部门之间至少跑四五趟，窗口多、环节多、手续多、跑路多，群众的抱怨声自然也多。”吴兴区民政局执法大队副队长赵云说，“逝者身后一件事”改革简化了丧葬手续流程，压缩了办理时限，减少了殡仪服务开支，为逝者家属“减负”。
　　我市共有1192个社区（村），如今，一支“全域覆盖、村村都有”的殡葬协理员队伍已经建立起来，全市1744名协理员由市民最信服的基层干部担任。
　　他们统一受理居民报丧，协助逝者家属办理死亡证明、遗体火化、户口注销、丧葬补助、社保终止等事项，为群众提供一对一、面对面的人性化服务。与此同时，各级联办部门组织了1525名联办工作人员，建立了专人24小时值守、职能部门（单位）无缝对接的响应机制。
　　7月初，全省首个殡葬事务电子化集中办理、全程移动办理并且在地市范围内全域推开的智能手机终端平台——“湖州身后联办”掌上平台正式上线。该掌上平台突破了部门藩篱，将逝者身后办事涉及的9个单位、18个事项整合为一件事，做到“平台以外无申请”，实现证明签章全程电子化、办事服务全程移动化，全面彻底地用数据跑代替人工跑。
　　统计数据显示，“逝者身后一件事”改革解决了群众治丧办事“到处问、来回跑”的“痛点”，把办事耗时由至少15天压缩到最短1小时。截至7月底，全市共办理“逝者身后一件事”1551例。
　　“我们将尽快出台《逝者身后事“最多跑一次”工作规范》地方标准，推动工作规范化。同时，继续从扩大覆盖面上着手，把实事办实。”市民政局相关负责人介绍，下一步，将完善群众治丧办事的触发机制，推广“逝者身后一件事”专用二维码；推进智能办事“所见即所得”，实现村级协理员办公一个界面流水式操作，让村干部敢用、会用、用好，办事完结生成一张清单结果集中展示，让群众感受方便、高效、舒心。
　　在已整合18个事项的基础上，进一步拓展数据共享应用，依托大数据共享平台进一步打通联办平台与卫健、社保等省建、市建业务系统的对接，缩减人工环节、减轻业务员负担，并逐步将联办服务拓展到金融保险、产权办理、公证服务等新领域。（湖州日报）